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徒步中1小时等待的自救

徒步中1小时等待的自救

作者: zhiliner | 来源:发表于2019-06-23 21:48 被阅读17次

    慈溪,徒步10公里,杨梅采摘5斤。

    先说几点组织者可以改进的地方:

    一是前一天没有电话确认第二天等候的具体地点,哪怕退而求其次在群里将标志性的建筑物发在群里。

    二是今天出发时没有在群里进行互动与通报每个点的具体时间,尤其是每个点的成员在10分钟前其实需要电话确认是否已在原地等候,并且申明如若不提前等待车子不候,后果自负的时间遵守的维护。致使到松江已经八点多了,比原来设定的时间迟了20多分钟,最后给得解释竟然是,定的七点四十意思是这个点到这就可以,然后迟十分钟再出发,意思是在七点五十之前赶到这个点就可以了。嗯,如此一说对自己的理解力不免产生了几分怀疑。

    三是出发的路上除了让每个人简单地介绍了一下自己的名字,对此次活动的要求、活动的地点没有做任何的介绍。对此次活动中每个成员应该遵守的纪律、应该具有的驴友精神也没有做任何口头上的说明。最主要的对我这个昨天已经电话沟通过的例假者也没有任何的特别的询问与照顾,作为领队,这是一份服务的工作,更多的是要照顾到每一位队员的特殊情况,在每个个例的基础上又需要有统一的要求,如此方能显示出团队的整体较高素质。没有每个服务区休息限时的规定,没有返程时间点的提示,一切当其发生而发生。殊不知,越是没有规划,意外发生的可能性便越多。

    四是没有做好活动的前期准备与规划。比如具体的线路,线路的确切公里数;比如徒步后采摘杨梅的联络人、会合点;比如转发活动抢红包的第一名与36名点赞的唯一匹配性。可以提前踩好点,避免走错路线,减少原地等候的时间,如果确实碰到这种情况的预警措施是什么?该有第二套方案来让客户更加满意才好。因为提前没有与联络人沟通好导致三十几人站或坐在下山的路上等候一个多小时,刷着手机,看着别人在旁边的树上摘着杨梅,竟然还说这种意外出现的很正常,出来本来就是徒步的,关键是这一个多小时我们只是坐在那里什么也做不了。后来好不容易与接头人联络上了,后面一批人跟着又多走了30多分钟的冤枉路,看着前面的伙伴已经摘了半个小时的杨梅,考虑到自己的速度会影响到整个行程,加上体力的不支便决定退而求其次,放弃杨梅采摘的体验。却被告知:5斤杨梅已经没有了。对这失望的人群没有任何的安抚,奔山而去,随他们打发掉等候的时间。待他们在失望之余自己掏钱买了杨梅之后,返程的时候宣布:为你们争取到了。

    五是时间观念极差。活动单上说好的下午四点半返程,事实上五点半之后才返程,这是从各个集合点时间延误的时候就已经种下的。加上往返服务区的时间不限定,加上活动过程中的无效等待,时间便硬被生生地耽误了,造成体验感极其差。心中决定今后不要跟这个机构的活动,尤其是这个领队。

    那如果要做好类似活动的领队,要如何做呢?

    一是对主导活动的全程了解,定出详细的步骤方案与可能意外应对方案。

    二是对参与活动人员的了解,提前将活动要求传达到每个人,尤其是安全、守时、互助、活动的整个行程,必要的时候分区指定组长予以协助活动的组织。

    三是活动氛围的带动,先将团场预热,再引导大家游戏与介绍,使成员之间能够更加相互的了解,增加彼此的认识。至少让大家通过一次活动能够了解一个地方,了解一个地方的特色,获得一次活动的意义,增加一些户外活动的常识,从而增加对类似活动的期待与今后行为的实践。

    四是要对带队领队这个角色的岗位标准梳理出来,建立岗位、人才标准,按照标准对要进入的人进行选拔、培训与考核,实现持证上岗,按标准进行人才的配置,如此户外活动的体验感才会人尽皆知,不请自来。

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