微信app体验报告

作者: Baoling | 来源:发表于2015-04-16 21:00 被阅读5925次

    微信作为一款两三年间发展迅猛的社交应用,已经覆盖了上亿用户,服务范围已从社交扩展到资讯,到O2O,到支付闭环。微信已经从一个交互级的社交应用上升为了平台级的生活服务应用,变得与我们的生活越来越近,越来越难以取代了。以下将体验微信中的优缺点,重点在缺点。

    一、体验内容

    体验app:微信

    体验系统:IOS8

    写作时间:2015.4.14

    体验app版本:6.1.4

    二、优点

    不同于一般的社交应用,微信除了满足普通用户与用户间的社交需求,还提供个人与企业、媒体、店铺等之间的社交渠道(公众号),提供移动端极简的获取信息的方式(扫一扫、摇一摇、附近的人),提供生活小助手(卡包、钱包)。优点很多,我就不多说了,重点讲不足。

    三、不足

    1. 当一群互相不是微信好友的人通过“面对面建群”建立了一个微信群后,该群会出现在即时聊天窗口,而不会自动保存在通讯录的”群聊“里面。如果即时聊天窗口的群不小心被用户删了,用户就找不到那个群了,除非有人在群里发言,再次使该群出现在聊天窗口。其实,用户可以自己设置让建立的群保存在通讯录”群聊“里面的。只要进入群名片,就可以看到一个选项”保存为通讯录“,用户选择之后就不用担心找不到群入口了。但是这样的操作不仅隐蔽,用户难以发现,而且没有必要。建立的群可直接保存在群聊里面,如果用户不需要再选择删除就行了。

    3. 公众号体验不够好。

    a. 公众号只能在知道公众号名称、二维码的情况下添加,没有发现公众号的功能。不做推广营销的公众号几乎不可能获得用户。

    b. 以订阅号为例,订阅的内容被分别放在各个订阅号里,每次想阅读点啥都要点开一个订阅号,点击文章阅读,退出该订阅号,进入另一个订阅号,点击文章阅读这样循环好几次。

    建议将订阅号入口都放在通讯录“公众号”里,而聊天窗口的“订阅号”改为“订阅内容”,以阅读新闻般的体验来阅读订阅号,而在阅读内容右下角标明来自哪个订阅号,并且增加筛选按钮,用于选择特定订阅号进行阅读。

    四、不足 or 优点?

    1. 普通微信号发长文极其麻烦,导致了朋友圈中几乎没有像QQ空间的日志。一方面是削减了用户的一种体验,另一方面也使得朋友圈中分享的长文多来自媒体/企业等公众号,使圈子的氛围更高大上。(从另一个角度想想,其实用户也不大会在微信上长篇大论,因为手机打字没有电脑方便)

    2. 发纯文字对于新手来说也不能不百度一下才知道。因为发纯文字的入口竟然是右上角的相机按钮,而且是长按。在前几个版本中,长按相机按钮发文字这个功能一直让我困惑不解,但新版的微信给了提示,该功能用于内测,以后可能删除。但是,我认为发纯文字的功能应该被保留,并且入口应该和发照片一样显眼。因为如果用户每一次要发朋友圈都必须附上一张图,那么一来麻烦,二来费流量,会让用户渐渐疏远了朋友圈。

    五、更多建议

    1. 微信订阅号已经成了用户每天阅读的一部分,但是每天打开带图的阅读内容都要耗费不少流量。建议增加wifi下自动缓存的功能,能够在用户处于wifi条件下自动缓存足够的阅读内容,这样当用户在地铁/火车中信号不好的时候,或者不想费流量的时候依然可以阅读微信订阅号。

    2. 微信名片除了提供自己的微信号和LinkedIn之外能否提供更多信息,为商务人士提供一种便捷的名片交换方式。

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      网友评论

      • 0227155fc952:如果公众号按照题主的想法,就变成今日头条了。公众号的意义在于圈子,圈子是公众号号作者私有的,这样很多平台才会想尽一切办法把微博、知乎、今日头条的用户转化但微信的原因?
      • 业余布道师:在这里挖个坟……个人觉得博主对微信的定位还不太清晰,才会有以上的一些观点。关于群聊不能自动保存的问题,我现在也没有想明白……但是在自动保存更符合用户预期的情况下产品经理做出了这样的举动,必有其原因。
        而至于公众号的问题,博主应该不会不知道微信对公众号的内容审核非常严格,一直在遏制公众号的诱导分享,究其原因,就是因为张小龙不想让微信变成第二个微博,变成营销泛滥的场所,后来折叠公众号消息显然也是出于这种考虑。微信既然不想让用户过多的受到公众号的干扰,自然更不可能向用户推荐公众号。如今的微信虽然已经是平台级的产品,但是用户的最核心需求依然是通讯,若是任由媒体信息泛滥,就会毁了这片净土……当然,世界瞬息万变,微信也需要与时俱进,日后演变成与如今截然不同的形态也未可知。
        业余布道师:@Snow是也 我也并不认为这么做是合理的,只是觉得微信团队做出如此让用户不适的处理肯定经过特别的考量而非疏忽,这也是我好奇的
        Baoling:@嶙峋 “但是在自动保存更符合用户预期的情况下产品经理做出了这样的举动,必有其原因。”就像之前聊天界面下拉出现小视频一样,那些认为微信这样做必有其道理的,后来还是发现微信把它去掉了。我觉得群聊不能自动保存这一点是绝对不合理的。
        至于公众号,可能是我本人对公众号的使用比较频繁,加上我是公众号的运营者,所以希望我的公众号能够被用户主动发现而不是需要不断推广吧,公众号的功能我可能考虑得偏向运营者而不是用户了。
      • Baoling:@扬先生 我觉得正式因为有了媒体属性才使得微信不同于QQ,成为更优的社交工具。如果仅仅专注于IM, 微信还是微信吗 :joy:
      • 41b931b1e501:私以为都不太靠谱,微信的本质本身就是IM工具,楼主俨然给微信增加了媒体,SNS等等定位
      • Baoling:公众号本来就在微信第一页不是么,而且不是完全占领第一页,所有的订阅号都放在一个聊天入口“订阅号”里面的。
      • J大号吹响:看博主是推广公众号的,微信更多的是私人圈,大量公众号占领微信,根据博主把公众号展现在第一页,这样的体验只会更差

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