在夏季的广东,风雨随时都有可能来临,刚才还是晴空万里,转眼间便是晴空霹雳,飘过一场大雨。不过,广东的雨来的快,走得也快,快到有时还来不及反应,就已经消失的无影无踪,如果不是地面湿了的话,仿佛刚刚就是发生了幻觉一样。
最近这几天不一样,手机上接到了黄色预警,提示我们关好门窗,以防受到暴雨的侵袭。尽管如此,这样雨也是时下时停,和平时区别不大。
那一天,早上起来,在我去吃早餐的路上,天空下着很大的雨,我撑着伞缓慢前行,雨在飘、风在刮。路上的行人三三两两,车辆也少得可怜,唯有朝着不同方向的外卖小哥们在雨中前行。我印象最深刻的一个外卖小哥,他当时车子好像是坏掉了,停在路边,他蹲在电动车后车轮的那里,仿佛是在观察哪里坏掉了,不时的上手捣鼓一下,他没有穿雨衣,身上早已被雨水打透,看起来很是焦急的样子。我路过时,想要上前问一下:是否帮忙呢?可是,当我快要靠近时,又犹豫了,怕的不是被拒绝,而是我除了问候这一句之外,给不了什么实质性的帮助,我既不会修车,也没有一台车借给他。
当时的他,看起来是那么的无助,是那么的焦急,出现这种情况,不知多久可以收到外卖的客户是否会因为这种情况而理解他?本就收入不多的他们,会不会因为这一次超时而被投诉呢?据说,他们超时而引起的投诉,要扣除很多钱呢!他看起来,是个中年人,是否还要养家糊口呢?脑海中一直萦绕着外卖小哥因为车坏了而产生一系列的后果,挥之不去。
在我吃饭时,我还想着那些问题,想到了自己如果是那个外卖小哥该怎么办?在无法处理车子的问题情况下,应该会给客户打个电话,声明一下这个情况,取得客户的原谅;之后再报备给平台,看是否可以再指派一个来这里取餐,帮忙送到客户的手中,尽可能的让客户先吃上饭。后来,我又想到,作为一个这么大的平台,这些客观因素可能是很常见的,他们会有一个完整的处理方式,完美的解决这一种情况,想着想着我就释然了。虽然如此,对于刚刚那位外卖小哥本人我还是想了很多,面对着生活的压力,在大风大雨中出来送外卖,浑身早已湿透,却浑然不觉,是来自生活的压力吗?还是来自家庭的压力呢?或者是两者兼具吧!
在吃完回去的路上,我曾幻想着那位外卖小哥如果还在路边等候的话,我一定会上前去问一下,是否需要帮忙?我连话语都想好了,“小哥,在这么大雨天里还在送外卖,辛苦了,需要什么我帮忙的吗?”但事与愿违,他不在了,可能车已修好,也可能是伙伴儿过来把他接走了,但是不管是哪种可能性,都是好的,都是向着好的一面发展。但这也成了我心里的一种遗憾,如果再有一次,我一定会上前询问一下,我也是一名服务人员,有时候需要的不是什么帮助,只是一句暖心的话语,就足以抵消一日的疲惫,觉得自己的付出是值得的。
生活,从来都不会是平平淡淡、风平浪静,就是天气一样,可能刚刚还是晴空万里,转眼间便是倾盆大雨而下。“明天和意外不知哪个先会到达,那么就请先过好今天。”珍惜当下,雨天的来临,也不尽然全是坏的方面。因为雨天,大家不愿意出门,那么点外卖的人自然也就增多了,那么收入也自然就增多了,这样一想,下雨天对于外卖小哥也就不是坏事了,虽然增加了送外卖的难度,但是却增加了他们送餐的数量,增加了他们的收入。
(图片:来源于网络)
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