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产品要顺应用户的潜意识

产品要顺应用户的潜意识

作者: sherazhang | 来源:发表于2018-04-20 17:57 被阅读14次
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    一个产品要做到迎合用户潜意识下的选择

    快手的宿华说“让产品自然生长,不要去碰用户,不要去打扰他们,让他们自然地形成一种互动关系”。

    一个好的产品,是善于挖掘人的情绪、潜意识、集体人格的 :

    • 它能体会各种人的情绪与潜意识;
    • 不被一个人基于角色化交流而说出的言辞所迷惑;
    • 看到人基于潜意识流露的真实选择。

    一个好销售具有攻击性,擅长打破防御:

    • 充分调度自己呈现的资源:外貌、仪态,产品包装、价格折扣。
    • 意识层面,让用户认为自己获得了专业服务,赚了便宜
    • 潜意识层面,抓住用户心理上小的满足或不安,打破用户的防御,说服用户,促成用户的选择。

    性格内向,不爱社交的扎克伯克、马化腾、张小龙;基于性格的特征,让他们不愿意突破别人的防御,懂得不去打扰和触碰别人的防御。

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    情绪:愉悦、不爽、愤怒、恐惧

    情绪是一瞬间的反应,而理性是后天训练的结果
    情绪决定了人的底层操作系统,而理性是后天安装上去的一个个的APP,如果底层的操作系统有问题,理性的APP再怎么样安装,很难有深刻的扩展。

    需求得到满足会愉悦。
    长久压抑的需求被满足会感觉爽。
    正在被满足的需求被剥夺会感觉不爽。

    当自己的边界被侵犯,会感觉愤怒。
    当自己的边界被一个月超自己能力的人侵犯,会感觉恐惧。

    愤怒也是一种恐惧,只是属于程度比较低的恐惧
    不同的人,对恐惧的感受程度不同,英雄面临绝境时,感受到的是愤怒,而普通人感受到的是恐惧。
    所以愤怒也只是恐惧的一种。

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    潜意识

    一种让用户熟悉的感觉激发潜意识的安全感。

    潜意识里存在的东西是如何被放入我们的潜意识?

    一种是童年时,在什么都不知道,还没建立意识和防御去辨别。此时的观念就会直接进入你的潜意识,成为最内在的感知,你本能情绪的一部分。童年时形成的与亲人之间的互动关系,会成为一个人一生的模式。

    另外一种是催眠。绕过防御。微笑和重复都是很重要的催眠手段。

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    集体人格

    我们会有相似的观念,被类似的观念束缚,有了共同的样子,这就是集体人格。

    如果我们有共同童年,曾经在同一个单位里,在同一个文化场景中,被反复灌输一些观念,其实我们就是被共同催眠了。

    如果你为一个集体做产品,需要研究集体人格。

    来源:产品思维30讲-05

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      网友评论

      • 大脸猫爱吃橙子:产品的改动,是最难的。有时候让产品实现改变,比从0到1更难。对于比较齐的,也是很难改变的
        sherazhang:@大脸猫爱吃橙子 所以一个人如果在定义产品之初,就做了一个很好的产品架构,后面只是功能的增加或者减少,不会涉及到产品架构的变化 比如神作-微信
      • 德善说:我也在学习这个~
        我的疑问是,我知道要顺应
        但是 如何落实呢?
        就好像,我知道游泳步骤一二三,依然不会游泳
        接下来是下水~
        所以,实践起来,是什么样子呢
        sherazhang:@Voker 她文章后面都写了,这篇文重点是要透过用户的角色,看到人更深层次的诉求。
        怎么样做好产品,梁宁在后面的章节很详细 先挑规划产品这个发给你:

        因此,我把场景作为咱们第二模块的最后一讲。你要规划一个产品,需要问自己七个问题:
        第一,我的产品解决了什么问题?是痛点、痒点,还是爽点?
        第二,我在为谁解决这个问题?他得到即刻满足了吗?这是用户画像的问题。
        第三,有多少人需要解决这个问题呢?这是市场规模的问题。
        第四,目前人们是怎么解决这个问题的呢?这是竞争分析的问题。
        第五,我的竞争方案为什么能够在市场竞争中胜出?你不要简单地看单点的竞争力,而是要看点线面体,谁给你赋能。
        第六,用户会在什么样的场景触发情绪?需要马上去解决问题,这是场景问题。
        第七,当用户遇到问题的时候,他会想到哪个名字呢?

      本文标题:产品要顺应用户的潜意识

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