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无论什么情况下都已最好的心态面对顾客

无论什么情况下都已最好的心态面对顾客

作者: 刘清红lqh | 来源:发表于2019-07-17 00:33 被阅读7次

      近期天气热商场也没来空调,员工上班热的都喘不过气,顾客试穿几件衣服之后已经汗流浃背,有的顾客甚至衣服粘在身上脱不下来了,顾客的各种声音都有,"你们商场怎么没有空调啊,试了衣服就跟蒸了个桑拿似的","很抱歉亲爱的,商场这边也再尽快的跟热电公司协调这个问题,相信不久这个问题就会得到解决"。说着给顾客扇扇子。

      结论,在现有条件没法改变的情况下,只能调整我们的状态去影响顾客。

     

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