无论什么情况下都已最好的心态面对顾客

      近期天气热商场也没来空调，员工上班热的都喘不过气，顾客试穿几件衣服之后已经汗流浃背，有的顾客甚至衣服粘在身上脱不下来了，顾客的各种声音都有，"你们商场怎么没有空调啊，试了衣服就跟蒸了个桑拿似的"，"很抱歉亲爱的，商场这边也再尽快的跟热电公司协调这个问题，相信不久这个问题就会得到解决"。说着给顾客扇扇子。

      结论，在现有条件没法改变的情况下，只能调整我们的状态去影响顾客。