此文为混沌大学问答栏目的回答。
格式要求:按照「实际问题+原因分析+干货方法」的格式,输出清晰可执行的经验方法,或者自身实战案例,500-2000字,推荐使用思维模型的方法进行拆解分析。
以下为正文
新加入一个团队,如何给自己打造好的“口碑”?
在回答这个问题之前,我们先按照U型思维走一些弯路思考一下。
(所谓U型思维是系统化的挖掘本质,基于本质做决定的思维方法,在遇到问题时不是直接去寻求解决方案,而是通过先定义核心问题,发现问题本质,找到本质解后,最后寻求解决方案。)
一、定义核心问题
我们首先来看一下这个问题的隐含假设是什么。
其实就是我们已经获得了新团队内大部分人的了解,否则口碑就从何说起了。
但无论是好口碑还是坏口碑,都需要一个过程,很难速成。
这样一来,新团队和好口碑,就变成了一个非常矛盾和怪异的组合,你无法要求一个人在面临新加入一个团队的情况下,还能获得好口碑。
这也解释了这个问题中的“口碑”两个字被特地标上了引号。
所以我们重新再来看这个问题问的到底是什么呢?
当我们加入一个新团队时,如何表现能获得领导和同事的认可,进而融入团队。
二、发现问题本质,找到本质解
在重新定义了问题之后,貌似已经清晰了很多:
我们再作进一步的拆解,新加入团队,我们需要面临哪些情况,从哪些方面入手融入团队?
从一个宏观的角度总结来看,无非就是人和事两部分。
人:新团队的各同事们的关系
事:工作上的事务
这样我们的问题本质解就变成了处理好同事们的关系和做好本职业务工作。
三、解决问题
终于准备正面的解决问题了,我们绕了这么一个大圈子,其实有两方面原因:
第一,是为了避免在拿到问题后草率的开始求解,如果审题错了,那么你做再多的努力都无法到达目的地;
第二,是在对问题定义拆解的过程中,使自己站在一个更高纬度去分析思考,不断定义并深挖问题的过程中,答案可能也就出来一部分了。
接下来是基于我个人经历的一些总结思考。
首先声明,算上2份实习经历在内,我一共只经历了5家公司,工作经历很有限,同时均为互联网公司,可能会有一些局限性,但我每次基本都可以比较快的融入团队,很幸运的也没有经历过很不好的事情,最后也都是好聚好散,直到现在第一份工作时的同事领导也都还有联系。
所以我相信下面提供的一些思路,能够对你有一定的帮助,接下来一起看一下:
1、处理好同事们的关系
首先介绍一个思维模型“沟通视窗”,它分为如下图四个象限,该理论研究认为,通过缩小隐私象限,扩大公开象限,有利于拉近两人之间的距离,建立尊重和信任的关系,在下面的建议中会有很多地方利用了这个模型。
1)多元充分的自我介绍
进入一个新团队之后,首先会有一个自我介绍环节,这个时候尽量从多角度充分介绍自己。
比如自我介绍中涵盖地域、学校、兴趣爱好、工作经历等等,目的是向同事主动扩大公开象限,某项介绍可能引起某些同事的共鸣或兴趣。
2)记住别人的特点
做完了自我介绍,会有团队成员的介绍,默默记住同事的一些特点,记下互相之间的名字称呼。
一般刚刚参加工作的朋友,会到处叫哥叫姐,其实这个不太好,这样称呼就把自己放入了一个较低的姿态,最好可以做到不卑不亢,观察其他人互相间的称呼模仿。
3)别独自用餐
和同事拉近关系的比较好的办法是一起吃饭,脱离了办公环境,大家更加放松,同时可以聊一些工作以外的事情,扩大公开象限,更快的增进关系。
4)不急于进入小圈子
无论是小团队还是大团队,都会有几条的关系网,有些可能有小圈子小帮派,在没看清形式前,不要急于过分亲近某人或某个小团体,保持中立是你最大的优势。
5)多求助,甚至是刻意求助
有句话讲,关系是麻烦出来的。
新人往往会有各种各样的问题,不要想着自己钻研解决,能求助就去求助,利用好短暂的新人保护期,大家会理解你,而在求助的过程中,你们有了一定的交流,也有了小小的人情关系羁绊,就有了后续可能的展开。
6)热情主动有分寸
新加入团队,平时多多释放自己的善意,热情主动打招呼甚至帮忙,但注意不要过度表现,不越过别人的边界,让别人感到虚假不舒服,牢记真诚的原则。
7)常备万能表情包
恰当的俏皮的表情包,可以调动情绪,缓解尴尬,拉近关系等。
没有表情包,当下很多年轻人可能不会交流了,平时可以留收集一些有意思的表情。
2、做好本职业务工作
和同事间关系融洽做好了一半,同时还要保证做好本职业务工作。
1)熟悉公司组织架构、文化
新加入团队,首先了解清楚公司的组织架构是什么样的,便于后续工作开展,同时多方面了解公司的文化,每家公司都有自己独特的味道,找到他。
2)了解主营业务及最新动态
通过内部资料和网络资料,熟悉一下主营的业务,最新的发展方向动态。哪些是赚钱的业务,哪些是战略性业务,哪些是已经失败的业务,如果是单条业务,那可以了解一下业务的重要历史节点动作,以及未来的规划。
3)留意关键人物
工作中避免不了跨级协作沟通,提前留意观察各个层级的关键人物,不仅仅是留意领导,同时还有那些骨干员工,他们可能是你直接对接沟通的对象,留意他们的言行举止和沟通方式状态,尽可能避免一无所知的状态去对接。
4)做好向上管理
在刚加入没把握好领导风格的情况下,多汇报准没错,但一定要抓重点,沟通完也要有后续反馈,做好完整闭环。
5)做好份内工作,不越线
作为一个新人,首要任务是做好自己的本职工作,其他的事情留意分寸,不过度干涉,不越线,平稳过度新人期。
6)求稳不出错,找机会留下代表作
在前期工作以适应融入为主,这时候先按部就班工作,保证不出错误。然后在适当时机,依托自己的优势,留下突出的代表作,向其他人展示自己的能力,赢得尊重和认可。
以上就是关于新加入一个团队,如何给自己打造好的“口碑”?这道问题的全部思考和建议,希望对你有所启发。
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