市场是一种关系,发生关系的双方分别是企业和消费者。那么,企业的产品就是关系的中介,俗称“拉皮条”。
举个例子:一家饮料公司,生产出一款饮料,企业通过加盟连锁门店售出了这款饮料给消费者,只有这款饮料被消费者喝了,企业和消费者才通过一款产品发生了关系,从而形成了市场。企业想要生存,就必须促进这种关系的发生。
企业为了占有市场,促进这种关系的发生,采取了一些列的市场行为涉及了企业、产品、品牌、价格、促销、公关、广告、渠道等我们一直熟知的元素。
企业这一系列的市场行为被定义为市场营销。探索这些行为(产品价值传递行为)背后的规律性科学就是市场营销学。
我们在“什么是营销?是整合传播、定位、还是品牌?”这篇文章中讲过,企业在这一行为中采用的品牌、广告、公关只是营销中的一部分。不可忽视的是这些因素在20世纪末和21世纪的第一个十年,在整个市场营销过程中所发挥的作用越来越大,以至于被众多人认为是决定一款产品畅销或滞销、生存和死亡。
在品牌、广告、公关发挥重大作用的时间里,在“营销人”的眼里,这些就是营销的全部,于是我们看到了和市场营销理论相提并论的学科,比如品牌学、广告学、公共关系管理等。这些学科产生的力量此消彼长,对市场产生了巨大的影响。
我一直想要弄清楚在市场营销里,这些复杂的行为背后的联系及这个系统的秘密。我想到了一个方法,就是清晰知道市场营销里最基础的概念。从解析一个个概念发现这些关系,复杂的营销系统。
我们重新认识下市场的两端——企业和消费者,正是因为他们通过“产品”这一因素的流通产生了关系,从而形成了市场,市场营销就是让这个关系发生的制造者。
企业是进行市场营销的主体,产品是其价值载体,产品属于企业所有;企业进行营销的对象是消费者,从某种程度上,消费者就是市场的代表。
企业把产品卖给消费者发动的一些列市场行为就是价值传递。从而我们更新了市场营销的定义:企业对消费者进行的一些列的产品价值传递活动。
企业与消费者所形成的关系是市场,而企业与市场的关系是营销。
以上从市场的广义理解了什么是市场及市场营销。那么从具体解决营销问题的微观层面去思考什么是一个有效的市场呢?
一般来说,一个有效的市场只要要满足这4个条件:
1、拥有一群实际存在的顾客;
2、这些顾客普遍都有某些需求;
3、有一些列产品和服务来满足其需求;
4、在决定购买时,市场中的消费者相互参考。
用一句来概括就是:一个市场,就是一群消费者使用类似产品满足类似需求,并相互讨论。
这是营销达人李叫兽在文章中对一个有效市场的定义。比较两者定义的差别,可能最主要的区别在于第四条,而这一条在具体解决初创企业营销问题中又发挥了至关重要的作用。
第四条的重要性在于,对于某些行业或者某些特殊的环境下,市场中的消费者不会对公司的产品或服务进行讨论和推荐(口碑),不会产生群体反应和爆发性的增长,这对于一家初创企业来说,要对这个市场内每个消费者进行推广,自然而然结果是营销推广费用巨大。要想在第一波推广就引发口碑传播,必须进行市场聚焦,找到一群可以相互交流和交换意见的群体,比如车友会、俱乐部、同一家公司、垂直社群等,而不是上来就找“刚需人群、高频词需求人群”。这样就可以让他们进行产品的口碑传播,刺激连锁反应,从而节省公司的推广费用。
定义一个市场不是一个简单的工作,在企业营销中,包括我自己以前犯的错误都是单纯用产品品类和人群来定义市场,而不是用消费者如何满足需求来定义市场。比如:“我们的饮料是卖给5—28岁的年轻人群,尤其以女性学生为主。”而这样的市场描述,根本不能指导具体的工作,指导接下来的行为。
所以定义市场一句话就是:“哪些消费者,要用什么产品,来满足其什么需求或任务?”
比如我是卖饮料的企业,那么我对市场的定义可以是:”在学校学习的学生(大、中学校)需要一杯比矿泉水、白开水好喝的饮料来解渴,花费却不大,不影响在学校其他的必要生活支出。“
这样就避免了以只用产品来定义市场、只用用户群来定义市场、只用消费者如何满足需求来定义市场。
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