各位天使26班的小伙伴们，大家晚上好，我是王勤，我的三个标签是：可能性的创造者，终身的学习者，易效能的践行者。首先感谢海明教练把我带进了这个平台，让我有了现在的生活方式。今天给大家分享一本书：《掌控谈话》
这本书被樊登老师总结为独孤9剑，今天我分享其中的三剑，我常用这三剑，至于其他的六剑，等我刻意练习后，有了感受，我再来给大家分享。
第一招：重复对方所说的话。重复对方说的话，对方就会解释，而且还可以让对方情绪平复。我经常是在给客户打电话给客户的时候使用，之前是电话通了后，不停的介绍我们公司，我们产品。老是被直接挂掉。现在我采用的方式，就是重复对方说的话，然后沉默。比如我说：您好，我是王勤，我是干啥的？看看我们有没有合作的机会。客户有时会说我有了合作商了，我就重复一句：你有合作商了啊？然后就不说话，保持沉默4妙，客户一般就会说说，我和谁在合作，什么情况。如果你说，考虑我们，我们如何好，客户一般就挂了。这个不仅可以在销售中，生活中也可以用。就是简单重复对方的话？大家可以试一试.
第二招：标注对方的痛苦。这个是策略性的同理心技巧。作为销售，我们经常想知道对方的预算，这样我们好给他推荐产品是不是，但是客户有时不会告诉你，是不是？这个时候我们就要标注对方的痛苦了。比如：我不知道您为什么不愿意公开你的预算，是不是担心我们知道你的预算后，我们就按照你的预算给你推荐产品，把你的预算用光啊？您不用担心，我们只会根据你的需求给您推荐更合适的产品，我们只是推荐，选择权不还在您的手上吗？
这个生活中也是可以使用的哦？比如说：我不知道您为什么不愿意来我们天使班分享，是不是担心自己分享的不好啊?还是觉得这个分享很无趣啊？
大家都可以试试看哦。
第三招：拔刺。核心要点就是主动说出对方最委屈的地方，最不满意的地方，不要隐瞒。这个方法作用非常大，可以用于危机处理。比如说：我之前卖房子，房市特别的火。很多客户交了排卡费，跑了很多次，最后还是没有选上房子，就会很生气的。这个时候我就要用这一招了，首先说对不起，我知道您为了买这个房子已经来了5次，每次都来都花费了你8个小时，的工作时间。您因为相信我，还交了50000元的排卡费。但是我这边没能给你抢到房子。都是我的错。非常的抱歉。然后说接下来怎么办？怎么办？ 这个沟通方式是非常有效的。生活中也是一样哦。马上过年了，出去喝酒的打牌的，媳妇，老公很生气了，今天还没有找到男女朋友的伙伴，爸妈生气的。要记住拔刺要领哦 。
今天分享到此结束！
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