前段时间看了好几本关于沟通的书，从之前的非暴力沟通到父母效能，到最近的掌控谈话和最新的脱不花写的沟通的方法。这些书中无不在阐述沟通是多么重要，人际关系是多么重要，沟通的提升直接印象一个人生活，家庭，情感，事业，也就是说人际关系的好坏影响着一个人的命运，所以，对于自己而言，读一点沟通方面的书是非常有必要，经常读，经常用，才能越发得到好的人际关系和舒畅的人生。而中国人天生在沟通上的中文语言是有弱势的，我们不太会有问句，重复去问对方，我们中国人天生没有“May I ”, “Could you ”这样的词汇从小在家庭里面熏陶，我们都是从小被用命令的语气在接受，导致潜意识我们和对方相处，无意识都会在要求，命令，掌控对方，也许我们还没有意识，所以我的感受作为中国文化熏陶的我们，尤其女性，更应该有意识的去学习如何真正的沟通，真正掌控谈话，真正控制情绪，正如作者所说： 生活本身就是一场谈判，我们如何到达我们期待的结果呢，就需要学习谈判术。
这本书是前FBI国际人质关系谈判专家写的，把人质谈判那种情形下的总结运用到生活中，20年赢在商业谈判，关键说服，高难度对话，令对手发自内心的改变。书中用十个章节介绍了十个谈判沟通的秘诀，首先要和人建立和谐的关系就需要不断强化强调双方相似点的艺术，而有意思的重复对方的语言，非常重要，这可以表明双方步调一致，开始建立起一种趋向信任的和谐关系。然后也是我们通常说的需要建立策略性同理心，并不是真正要同意对方观点，而是定位他们的感受，把他们的感受标注出来，但不代表我接受这个同意这个观点。所以称为策略性的同理心，通过对对方处境的认可，你能立即建立起与他人的信任关系，你正在倾听他们, 而这个目的就是让他们透露更多被你利用的信息。标注对方的恐惧负面情绪，可以削弱对方的消极情绪。所以重复，标注，同理心策略可以快速建立与他人理想的对话，建立信任关系。
在第四章中，作者提醒了我们一个生活中误解的点， 推动对方说是让人产生抵触。所以就是要努力改变让别人说“是”的习惯。我们要学会冷静的倾听对方说“不”，这并不是谈判的终结，而是起点。而让对方说是，是谈判的最终目标，而非一开始把它作为目标，说“不”可以让对方感觉安全和控制力。书中有一句话说的非常好“让他们在自己的世界里谈判，能否说服对方并不与你有多聪明，多圆滑或者多强硬有关，而要让对方相信你想要的解决方案是他们自己的想法。”因此，在这点上确实是一个新的启迪，也是之前没看到过的新知识点，不要用自己的逻辑或者强硬的方法打击对方，而是要问一些引向你设计目标方向的问题。第五章里面作者又教给我们一个方法来奠定和突破沟通的点，一句“你说的对”让对方说出口很有效果，比“是”要更好。想要达到真正理解，打开改变想法和行为的大门, 需要营造无条件的积极氛围,一个人觉得自己越被理解，就会越急切的采取建设性的行动。第六章里面还提到谈判中常用的公平这个词，其实公平是带有情绪的术语，人们用它来迫使对方进入防御状态并让步，当对方抛出公平这个词的时候，要让他们解释你是怎么不公平对他们的。要让对方觉得，他的做法会导致损失。第七章里面则是如何用校准问题来消除对口，赢得合作。学会运用“什么”“如何”而不是“为什么”的问句来不断校正问题，让我们占据优势，学会避开锋芒，迂回前进。第九和最后第十章讲了互利互惠原则和找到黑天鹅。
总体而言，这本书给了我们很多沟通方面的启发和思考，也很烧脑，看一遍也绝对无法掌握，更别说掌控谈话了，谈判沟通就是一场心理学的探索，这里面很烧脑，很需要投入倾听，所以高情商谈何容易，生活中只有对自己高要求高标准高目标的，真正有驱动力的事和人，我想才会真正踏上学习沟通技巧，阅读践行此书。
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