美文网首页Yoga writing 007成长营1期
《第8篇.小宇》守时有原则才能建立信任!

《第8篇.小宇》守时有原则才能建立信任!

作者: Cui小姐 | 来源:发表于2018-02-12 12:58 被阅读13次

    最近新接了一个私教,是一个优质客户。
    刚上过一次课,就出现不太愉快的事情。
    事情是这样的,上完一节课以后私教会员要约
    周五下午2:00
    周六上午11:00
    周日下午6:00的时间。
    周五的时间没有确定下来,下课我和私教微信沟通把时间确认了一下,至于周五下午2点的课私教没有把时间敲定,我和对方沟通,时间确认好后告诉我一下。我方便和前台去沟通做预约。
    最终没有给我回消息。

    第二天下午馆里有人给我发微信,我感觉不妙果然馆主一会和我说:会员在等你了,我吃惊了!会员直接就去了。馆里问我怎么回事?我把事情来龙去脉说了一遍,包括微信截图。

    馆里和会员沟通了一下,会员好像不是很开心。后续我用委婉的方式去和会员沟通这件事?
    在沟通过程中,会员先入为主说自己错开日程专门赶过来的,老师你今天过来能上半个小时就半个小时,你能过来吗?

    遇到这种事,我一般都会把责任往自己身上揽,觉的自己没有去和会员沟通,导致会员白跑一趟。
    事实我并没有错,但也不完全是如果我多说一句话可能就不会出现这种问题!

    后面我告诉会员我下面有私教,赶过去的话也只能给你上不到20分钟就得赶回来,我下午5点私教这边也会迟到!
    而我的私教会觉的我言而无信!

    结果这位私教依然有些生气,大概过了30分钟后我询问馆主会员的状态!

    馆主回复说:这位会员重新预约去美容去做护肤了,(瑜伽馆有合作美容项目)。

    事情告一段落!

    下午5点时会员重新微信我,和我确认上课时间。

    这件事其实是我们两个少沟通了一句话
    我微信在多问一句,她在告诉我一下,就不会出现时间上浪费,情绪的不稳定,造成彼此之间不是很好的印象!
    第二天会员如约上课,双方沟通了一下最终达成一致后,开始上课整个上课过程也很愉快!

    通过这件事,大家也能看到因为缺少沟通因而导致的问题。因为大家的时间都很宝贵,现时社会守时对于当下的人来说很重要。

    这代表一个人的形象,一个人的自律习惯,一个人对别人的尊重!

    同样作为瑜伽老师,也得让会员感受到瑜伽老师的时间不是留给一个人的,在一起合作时,实时沟通彼此守时、才能合作愉快!

    相关文章

      网友评论

        本文标题:《第8篇.小宇》守时有原则才能建立信任!

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/ydictftx.html