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干货|应对甲方刁难

干货|应对甲方刁难

作者: 一派胡盐 | 来源:发表于2018-11-11 19:54 被阅读0次

怎样面对甲方的各种要求,是设计师最头疼的问题,甲方乙方的斗争史可以绕地球好几圈。

甲乙双方所处的位置,直接决定了利益相关的主体。

⒈认清你的设计,究竟是艺术品,还是商品

若判断为商品,我们只是设计的提供者。甲方才是最后的使用者,只有甲方觉得合适才是合适。方案给客户,是客户投放到市场,客户是第一责任人,客户承担后果。

⒉高度配合,展现服务态度

认真倾听甲方阐述,明确甲方的要求,明确受众群体是什么样的。善于引导客户,让客户阐述的越详细越好。具备一些心理学知识,观察客户,揣摩甲方的心态。

⒊及时追问,积极回应

明确客户喜好,与受众群体不同时,进行委婉的建议。大多数客户是外行人,能“口若悬河”“喋喋不休”“语不惊人死不休”更好,客户也想得到一些。设计师要掌握主动权,获取甲方的信任。

⒋接受批评,赞美客户

尽最大可能,兼顾客户与受众的需求。欣然面对客户批评、刁蛮、挑剔时,充分发扬“小强精神”。

⒌大部分客户不会直接采用第一版设计

若是甲方的老板,他要有存在感。若是甲方的员工,他的工作需要有用武之地,更好的受到重视。

现在,精明的乙方在大部分的时候,提供第一版想法后,会故意留出五到六个需要修改的地方。

甲方沟通:“你这个地方不太好吧”

乙方吹捧:我觉得您的这个意见,提得就非常棒了,这个地方一改,显得就更棒了,您看还有没有什么地方要改?

甲方:这个地方,我看着有点不舒服

乙方:看不出来您还是专家呀,这个地方要是一改,整个案子就契合度高了,您觉得还有吗?

甲方:这个第三点要不要也调一下

(四五条过后,甲方把漏洞填完了,甲方还会觉得配合度真高)

乙方:还是您这五点意见提得好,这要不是您这五条意见提出来,怎么会有这么好一个案子出来呢

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