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面对产品弱点,该如何去回应,这两点很实用

面对产品弱点,该如何去回应,这两点很实用

作者: Mr罗斯基 | 来源:发表于2021-06-18 11:49 被阅读0次

    带货人不管是发朋友圈文案还是一对一私聊,习惯性吹嘘自己的产品这里好那里好,却很少提及自家产品的缺点。即使是顾客提到的,也是模棱两可的回答,所以很多人出单是靠运气。

    容易丢单也是很常见的,不知道你是不是也有这种情况,只要顾客提出质疑,自己就不能很好去说服顾客,打消心中的疑问。

    那说到这里,一个专业的解答不仅可以赢得顾客的信任,还可以顺势拿下订单,那具体该怎么去解决了?

    例如,价格昂贵的按摩椅:

    “这是一款质量有保障的按摩椅,你买回去绝对不会后悔的。”这就像很多朋友圈里的广告一样,直接告诉你理由。

    其实大家都知道这一点,但顾客心里会想:“你怎么知道便宜一点的不好?为什么我要买这么贵的?”

    你发现了吗?顾客的注意力都集中在“贵”的问题上。她对你产品的本身、价值、性能毫不关心。。。实际上,你的意思是我的产品性能很好,所以比其他家庭的产品贵,但客户根本不在乎。

    正确的方法应该是什么?你应该提前打消顾客心中考虑的点,关注产品的本身和使用上。

    你可以把它改成“老实说,它有点贵,但使用后,变化很惊人。”。

    这时,顾客对价格的敏感度自然就减弱了。潜意识里,你应该注重价值,而我的产品能给你比价格更高的价值。

    这远远还不够,你应该把事实摆出来,告诉客户这是真的,就有这么明显。

    因为在这个时候,一些客户可能会有新的疑虑。如果你回答不好,怎么能相信你?

    这里两个特别有用的技巧:

    1、很受欢迎。

    平时我们去某宝购物,是否一定会去看评价,看买东西的人怎么说,是否有卖家说这么好。

    人有从众心理,畅销书就是要用这种心理。你可以说100人用99来说好,附上客户好评记录。记住,这里的反馈必须触及客户的核心需求。

    2、客户案例。

    所谓眼见为实嘛,顾客总是相信他们看到的画面。

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