230903-服务的态度

作者: 喜欢春天的马儿 | 来源:发表于2023-09-02 21:52 被阅读0次

一直养些的交通卡最近给老婆用了。由于之前卡一直没怎么用,突然一下子打很多电话卡被锁定了。这种情况下理论上是需要到归属地(郑州)营业厅的,由于我人在外地,当然是很不方便的。好在客服小姐姐提供了另一种解决方法,加上客服微信,他们人工受理。现在已经受理了,就等着恢复了

这让我想到了之前准备办移动的副卡,也是需要到本地办理,不支持线上。最终也是没有办理,体验感也很差。

产品的质量固然很重要,到后期其实更多的是拼服务,企业能够更多的站在客户的角度思考问题,这样产品更容易获得客户的认可。

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