大家都知道沟通的重要性，当问题发生时我们的第一反应应该是及时去沟通然后找出原因，解决问题而不是一拖再拖，或者不了了事。
上个周我们小队有有位队员，从十一国庆结束之后她的状态一直不是特别的好，总是觉得她有心事，工作不是特别认真。刚开始我会认为她的黄金周期间太累了，休息一下就好了。可是公休之后，状态还是特别不好，周六那天我就找她谈话了，先询问她自身觉得工作怎么样，她说自己觉得还挺好的。那天刚好是她收银台，从早上到交接班结束一直呆在收银台，没有支援卖场。关键是那天顾客成交率不是很高，所以收银台也不是特别忙。然后我就指出来她只是想着要赶紧把自己的事情处理完，却没有百分百的去冲业绩。这个时候她沉默了一会儿说一直呆在收银台的原因是那天调拨管理比较多，加上她本身做事情就慢，心里想着赶紧做完好不耽误大家下班。这时我才明白她一直呆在收银台的原因是什么。然后我就跟她说，单子不着急，慢慢做，关键是不要出任何差错。但是周末我们还是要以业绩为主。最后她说确实是要以业绩为主，她自己会调整好自己的状态。
其实在以往的工作当中也会发现类似的事情，当出现问题时，我们总会想着为什么会是坏的结果，却从来不去沟通，不去了解事物的真相到底是什么。所以及时沟通很重要，可以让我们全面的去认知每件事物，也有助于提升队员之间的的信任。
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