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职场礼仪之言语礼仪

职场礼仪之言语礼仪

作者: 酿米煎茶 | 来源:发表于2016-12-03 09:39 被阅读55次

    中国乃文明之邦,自古以来,注重修养,那其中言语便是重中之重。俗话说,好的开头是成功的一半。那么,在职场中人们关注的第一印象不仅仅是外表还有你的语言。

    我相信刚进入职场的菜鸟们都有同一感想,深怕说错一句话。那么在职场中,我们该怎么做到说的好还不出错呢!

    态度是第一要义,考虑到你刚进入工作,有些说的不太好但是做事态度认真的,你的主管是可以理解你的。你可以设想一下,如果公司来了一位客户,主管让你去接待,你该怎么和他交流。我认为交流过程中你说话语调平和,语言上用词要规范,说话时尽量看着对方。这些都是细节方面,但是往往都是细节决定成败。

    之前我老师上课跟我说过这样一个案例。他说A公司新来了一个实习生W,大概实习一个月左右的时候,公司来了一位“客户”,就让W接待一下。然后W就把客户带到接待室,沏茶递烟做的很好。在交谈过程中W自信大方的介绍A公司,使客户眼前一亮,感觉这小伙子很不错,在之后关于工作,生活等交谈中客户对W十分看好。事后W才知道这个客户只是公司的一个考验。最后W留在了A公司。其实只是简单的事情,你如果处处留心,那么上帝给你的机会将会越来越多。

    言谈内容是聊天的重点。我想谁也不愿意做话题的终结者。那么,我们在和主管,同事之间应该聊些什么呢?第一点要注意的是不要在别人背后谈论他人,同时也不要涉及他人隐私,除非你们非常亲密。第二点要注意的是无话题时,即使是避免尴尬也不要随便乱扯。我们可以谈论一些电视节目,电影等等。也可以谈论对方擅长的或是天气,穿着等等。这些都是很简单可以展开话题的好起点。

    在聊天过程中,大家要注意“四不”。不质疑对方,不打断对方,不纠正对方,不补充对方。这四点大家要熟记,不仅要熟练使用还要把握程度。假如你的主管带着你去和客户见面,你的主管不小心说错一个很明显不对的地方,你还是要及时纠正,但是此时你要注意你说话的方式,如何能不打乱场上的气氛还能把这个点给纠正。这些都是在职场中反复摸索才能游刃有余。

    此外,我还要拓展一下我们在职场中要站如松,坐如钟,行如风。这一点可能大家并不知道这个程度该如何把握。

    女士礼仪

    站如松,其实就是你要站的挺直,给人一种积极向上,阳光自信的感觉。一般男生可以双脚空点距离,大方的站。女生则应该一脚在前,一脚在后,像空姐她们的站法丁字步。

    坐如钟,一般来说男生可以大方的坐在椅子上,保持坐的范围在椅子的二分之一就好,千万不要靠着椅背,这样会给你一种随意的感觉。而女生可以斜坐或者完全并拢,同样坐椅子的二分之一,不要靠着椅背。

    女生捡物品

    以上就是本文要说的大体内容,大家有什么要问的或者想要了解的可以跟我说,知道的一定会总结出来告诉大家。

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