读《以客户为导向的经营真谛》有感

作者: 湛敏1987 | 来源:发表于2022-03-01 11:15 被阅读0次

昨晚阅读了《关键时刻MOT》中《以客户为导向的经营真谛》一文，本文是由中国民用航空局前局长李家祥从航空业从业者的身份阅读《关键时刻MOT》后写下的感想。

本文的关键词是“客户”。李家祥介绍了中国国家航空公司从实施以客户为导向的“四心服务”工程后所取得的一系列成果，更加佐证了客户在市场中的重要地位。很喜欢文中的一段话：“以客户为导向，其实就是以市场为导向。抓住了客户，就占据了市场；顺应了客户，就适应了市场；发展了客户，就开拓了市场。”

作为公司应用推广部的一员，我们的工作目标是以顾问服务驱动销售。顾问服务包含教学应用培训、麻吉星专家团队顾问服务以及线上与线下的创新教育辅导课程，而这些服务全部都是基于我们的客户，也就是麻吉星用户校与学校教师的需求来制定的。可以说，每一位金视人，都在用心贯彻以客户为导向的经营真谛。

我们一遍又一遍的改进培训方式，只为教师能更快速掌握系统的使用操作方法；专家们一次又一次的到校观课评课，只为教师能将信息技术与学科相融合；一场又一场的教育讲座，只为能帮助更多老师改变教育理念，以生为本；一本又一本的教育专著，为信息化教学之路上的每一位老师点亮明灯。

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