麦肯锡故事4：JENNY受到２个不要&要的沉重打击
-《麦肯锡主题阅读》DAY07
两个不２×与JENNY一惯的思维强烈的打架
第二天，大卫老师依旧给大家上课。一上来，大卫老师给大家分了一页案例分析纸，主题是关于公共图书馆的改进，大多数人谈青少年上网区域、少部分谈借书限制能不能从5本到10本等。
JENNY看完后，觉得应该主要分析大多数人谈的青少年上网区域这块，她用空雨伞分析法在纸上画着。
大卫老师看了一眼JENNY，6个人中只有JENNY动笔了，他示意JENNY停下来。
大卫老师在黑板上写了大大的 几个字：＂２不要，2 要，＂
第一个 × ：不要成为只用表面逻辑假装思考的人，解决问题之前要先“查明问题”。
在这个案例中，主要议题是什么？你有没有找到？
“JENNY你觉得这个案例主要的问题是什么？”JENNY没有想到大卫老师会提问她。
“我觉得应该是主要大多数人讨论的给青少年设立上网区域的问题。“JENNY平稳的说。
“你座下来。”大卫老师说，JENNY看到大卫老师非常严肃的表情，知道可能自己的回答不对。
“这个案例的主要议题是图书馆的改进，如果服务方是图书馆，那么是要站要他的角度来考虑输出有价值的成果。如果服务方是站在大众的角度，那情况又不一样呢。“罗伯特还是那种冷冷的回答。
”对。“大卫老师依然严肃的回答，“集中处理”正确的问题“是我们要做的第一件事，要聪明的努力而是瞎努力。
“如果我们找到了关键问题后，接下来应该做什么呢？”大卫老师依旧向大家发问，“JENNY你继续回答。”
JENNY心里烦罗伯特，刚被老师教训不想回答，但又没办法。她站起来，受点打击没关系的，故意大声说：“老师，我们应该马上寻找工具，看看有哪些工具适合来做分析，比如我常用的空雨伞、TEAM+FOCUS模型。”
“我知道，你一定会这样说。”大卫老师笑了起来，JENNY心里想，坏了，肯定是错的，但是这是这么多年自己一惯的思维模式呀。
大卫老师转身在黑老板上画了一个图，JENNY定睛一看不就是空雨伞吗，原来我的回答没有错。
空雨伞工具
“大卫老师继续说，空雨伞的原理大多数人知道的是
空：西边的天空好晴朗啊！
雨：以现在天空的情况来看，短时间内应该不会下雨吧？
伞：这样的话，今天就不用带雨伞出门了。
而忽略了我们在讨论什么议题，我们是在先确认课题（XX是个问题下），再深挖这个课题（（要解决这个问题，要查明这里才行）、做出结论（就这样办吧）。
这里有几个问题，议题是第一位，其次是确认课题，再深挖这个课题来验证是不是这个假设对的。如果不对，要重新推倒这个议题。
空雨伞只是工具，光知道工具是强大，并不能就此找到答案。因为从工具下手，根本无法引导出答案。”
大卫老师定定的看了JENNY几眼，仿佛在说你要好好思考下，然后又接着说：
第二个 × ：不要着急找到答案，多用假设。
定义价值
大卫老师在黑板又画了一图，然后说：“那应该怎么做呢，首先要定义什么有价值，这样可以服务好客户。X轴是要问自己，这个是不是关键问题，它是不是有必要要去寻找。我们知道二八理论，真正起作用的问题是那些2，我们要找到这样的问题。
那Y轴是什么呢，是我们在分析这个问题时是不是可能找到答案，通过一系列的流程和方法来确保找到答案的概率、明确性较高。
第一个√：我们要从逻辑思考转变成真正解决问题的人。这个对你们来说，非常重要。
大卫老师又看了一眼JENNY，JENNY脸有点红，这完全打碎了她以往的思维模型。但她也明白一点这个定义价值模型的背后道理，但一时还不是非常接受。
那接下来再问大家：“那在定义价值后，我们该如何内部协作呢。”
有的同学回答：“什么方式都可以，约定一下。“罗伯特回答：”图表展现。“
大卫老师看了一眼JENNY，JENNY小声说：“图表和语言文字都可以，但一般语言文字会更合适一些。”
大卫老师的表情缓和了很多，笑着说：“JENNY同学终于答对了，世界上的人大多分为两种，一种为视觉思考型，用视觉上的意像思考，另一种为语言思考型。这两种人的比例中，语言思考型的人占了绝大多数。两种都可以，但更多的时候要把视觉上的意像思考加以转化为语言，这样协同上会更高效。”
第二个√：团队协作中凡事化为语言文字
就在大卫老师的两个不要，两个要结束了第二天的课，ＪＥＮＮＹ晚上在自己的复盘笔记本上写着：＂成长就是不停的和过去的自己打架，这没有什么不好的。过去我习惯马上接到题目,马上去做,而现在要去想想什么是关键问题,怎么能引导这个问题找到更明确的答案。
最后她写下了几句感悟的话激励自己：
在磨砺中成长，
在成长中磨砺，
成长的阵痛会让我更成熟，更有力量。
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