数据运营-生意参谋实时直播板块介绍

开始今天的文章之前我先说一个好消息：所有对开淘宝店铺感兴趣但是又不知道该怎么做的人可以给我发私信，或者加我微信，近期我打算建一个免费社群，专门抽时间回答大家各种问题，帮大家诊断店铺。

废话少说，开始今天的内容。

生意参谋实时直播板块目前分为实时和作战室两部分，我们分别介绍功能和使用方法。

1.实时概况

实时概况-实时总览

其实对于普通卖家来说，实时板块才有用，作战室用处不大。我们目前看到的界面是实时概况板块，可以看到截止到目前为止店铺今天的访客数、浏览量、支付金额、支付子订单数和支付买家数等等，再下面一排是昨天的这些数据，方便大家对比分析。蓝色方框下面是目前店铺主营类目的行业排名以及行业数据，方便我们了解自己在行业内处于什么位置。

实施概况的第二个板块就是实时趋势，见下图：

实时趋势

这个区域展示了支付金额、访客、支付买家数、支付子订单数的实时趋势图，以及与昨天（或者你选定的日期）同时间段的数据对比，见下图：

分时段趋势对比 累积趋势对比

很多人看到这里不明白，感觉这有啥用啊，看谁都会看，但是得会用啊。我们要明白，淘宝展示给我们看的这些数据就是他觉得最重要的核心数据，也是卖家最关心的数据。我们通过这些数据的波动，来调整店铺的营销策略。为了更直观的表明这些数据波动，实时趋势图其实更能引起卖家的注意。

比如看上面的累积趋势对比图，在10点到11点这个时间段，昨天已经卖了19185元，今天才卖了9988.6元，支付销售额出现了大幅度下滑，这个时候就要马上去找原因。

比如我们要看访客和昨天对比有没有大幅下降？访客如果没下降，那说明转化率出了问题，再去看为什么转化率会下滑？是产品问题还是利益点问题？是不是某些客户给了差评，影响了转化？还是优惠券到期了影响了客户下单？或者是客服接待有问题没有及时回复导致客户流失？

通过找原因，我们就针对性的解决。如果客户给差评影响转化，就要马上打电话给客户，赔偿、道歉、返现、送赠品等等手段，将差评给改掉；如果是优惠券到期，就再设一张优惠券；如果是客服接待问题就立即整改。

上面的图都是真实的店铺截图，通过上图我们看到，支付金额、访客和买家数都在同步下滑，真正的原因是前一天我们参加了个活动。今天活动结束，销售额出现下滑是正常的。但是如果你是正常销售，遇到这种突然下滑就要立即进行数据分析。

2.实时来源

实时来源主要是看进入店铺的访客是从什么途径进来的，便于对客户进行分析，主要分为三部分：PC来源、无线来源和地域分布。见下图：

PC来源 无线来源 地域分布-访客排行 地域分布板块-支付买家数排行

从上面的图中我们可以清楚的看到生意参谋详细的记录了访客的来源，现在PC端除了大促和节日的活动，一般已经没有什么流量了。

我们以无线端举例，详细的看下访客来源构成。我们点击“淘内免费”按钮，可以看到详细的访客来源菜单，见下图：

无线来源-淘内免费 无线来源-淘内免费

由于淘内免费的访客来源太多，我不得不截了两张图。我们看到访客来源最多的就是手淘淘抢购，因为我们参加了淘抢购活动。第二多就是手淘搜索，我们如果点击后面的查看详情按钮，就能看到所有使用手淘搜索入店的人是通过搜索哪些关键词进店的，人数是多少，见下图：

手淘搜索-关键词来源

我们看到，生意参谋详细的记录了访客的来源。同理，如果我们点击“付费来源”按钮，也会详细的展现出所有付费进店的访客。

介绍完功能，就要说到老话题，这有什么用？这些访客来源同样对我们运营店铺有明确的指导作用。比如说我发现搜索进入我店铺的人，最多的关键词就是湿巾和婴儿洗澡盆，那我就可以针对这两个关键词进行优化，吸引越来越多的人搜索进店，然后设置优惠券、赠品，引导他们下单成交，卖出更多的货，赚更多的钱。

再比如我投了2000块钱直通车费用，2000块钱钻展费用，我要看看通过直通车和钻展吸引的访客各是多少，这样也方便我调整运营方案。这些所有的数据都是为方便我们进行分析，然后调整策略。明白了吗？他们的作用就在这。

今天就先讲到这里，后面再继续更新。

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