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【教练技术】——11、投入聆听——信息“漏斗”

【教练技术】——11、投入聆听——信息“漏斗”

作者: 奔四培训人 | 来源:发表于2020-05-07 09:24 被阅读0次

1、听是一个非常有趣的事情,我们人在听这方面不用学,我们就会,因为我们可以自然而然地听到很多声音,听到别人说的话,也听到一些非语言的内容。所以好像在听这件事情上,我们是有先天的天赋的。

第一层漏斗:删除,外界发生的2000KB/秒这么大的信息,第一层删掉了,都不见了,比如:今天我午餐过后,大家应该有人出去溜达一圈,当你走出这个酒店大门是,你碰到的第一个人是谁,你还记得吗?可是你一定会碰到人了。那我们之所以不记得是因为跟我们无关,我也不认识他,跟我也没有哦什么太大而定关联,所以你就自然启动了删除。所以这是人最重要的一层漏斗,他会删掉大量的信息,而这些信息它存在在这个宇宙空间。但是我们把他删掉了。

第二层漏斗:扭曲,或者称误解;就是我们按照自己的思路来解读别人传达的信息;

举例:你家小朋友和你说:妈妈,我的同学小婷每天都有零花钱;你心里可能会想女儿是不是想让我给她零花钱,于是你小朋友又说:还说你没给我,要不让我就会弄丢了,今天她的钱就弄丢了。

这就是我们的经验,我们会用自己的经验来解读或判断对方给我们的信息,而这个习惯又是很多人本能存在的。

第三层漏斗:普遍化,我们人非常擅长直接规律提取概念,这是我们人最强大脑当中很重要的一环;

举例:我说1,大家拍1下;我说2,大家拍2下,我说3,大家就自然而然会拍3下;人的规律就出来了,其实这是在大脑中漏斗之一,它的概念叫普遍化,我们会提取这个概念。

好了,今天的分享就到这了。

下回分享话题:找到自己的“呼啦圈”

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