说到运营你会想到什么？
因为工作性质，第一反应就是关于文章的推广、互推、吸粉
《从零开始做运营》这本书中的建议着实中肯呢、作为一个运营小白，觉得受益匪浅。
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一、做运营之前你得了解：什么是运营
01.运营：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。就像是我们最常见的微信文章推广，公号互（单）推等都是运营的一部分。
02.运营分为：内容运营、用户运营、活动运营
内容运营的核心工作包括：1.持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容，保证用户可以在产品中获取这些信息；2.根据KPI的设计，降低或者提高用户获取内容的成本；3.协助网站（产品）获利。
很多内容创业的微信公众号，就会产生一定的供应链，必然会涉及三方：产品【（原创）文章】 、内容生产者【 编辑】 及内容消费者【读者 】。
编辑创造原创文章或者在网站上搜索符合公号性质的文章，读者阅读，产生循环的供应链形式。不过每个公号的性质不同，这个产品究竟是原创文章还是旅游、美食，要看公号建立适合的初衷。还有读者群众的关注点。
用户运营核心内容即为：开源（拉动新用户）、节流（防止用户流失与流失用户挽回）、维持（已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）。
公号运营到一定程度，百万粉丝的大号也好，几十万粉丝或者几万粉丝，依旧要做好的就是：吸得来新粉，留得住旧人。建立强有力的链接，才能将用户转变成流量。
活动运营：是通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。而活动运营的日常工作：活动文案撰写、活动规则制定、活动成本预估、 活动预期收益、、活动效果统计、 活动改进措施。
活动是用户或者粉丝能够感知最明显的一项运营工作，任何一个活动，收益任何，运营有重要的作用，一个读书活动，一个分享活动，一个旅行活动，如何推广，如何展开，如何进行，人数是否能够达到预期，如何让参与者满意。
总结，运营的核心任无非两点：流量建设，用户运营。
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二、你了解你的用户吗
马斯洛的需求层次论中说到，首先要满足生理的需求，然后会出现对安全的需求，之后是社交需求，进而渴望被他人尊重，最后追求自我实现。
了解受众。 不管是做活动还是日常运营，你都需要了解你的文案是给谁看的。了解受众，才能让我们更好的实施内容运营，知道用户想要的是什么，内容运营者可以更好的筛选内容，活动运营者知道如何创办活动内容。
01.针对种子用户
- 创始人关注每一个早期进入者。2. 情感维系。
现在的社群运营中，第一批粉丝、读者。虽然每个人的个性不同，但种子用户的价值是相同的，对公号或者作者的心情是相似的，对公号和作者的链接更为密切。
02.是否用心链接
1.活动/文案设计要脚踏实地，符合用户的需要。
2.运营者是否用心建立与用户的联系，促成用户与产品、用户与用户的互动。
03.如何去了解用户
- 通过数据窥探用户
现在是个数据的时代，数据能给我们的是最客观的表达，数据也会告诉我们用户到底喜欢的是什么，关注的是什么。
2.直面用户
以内容为主的产品，需要运营人员先提高内容的质量。以用户为核心的运营，需要与用户真诚、及时的沟通。
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三、如何持续运营
01.玩
** ·最大程度地展现核心功能、核心价值、核心玩法。**
** ·分阶段展示次要功能、次要价值、次要玩法，不要试图全部塞给用户。**
02.方针
两种方针：一借力，二借势。借力是借别人的力，借势是借环境的势
03.粉丝连接
分享。是最基本的层次，社交一定会为内容带来更多的传播和扩散，这一点毫无疑问，几乎所有做内容的平台都做到了。
互动。互动会带来内容的精准度、针对性的提升，增加内容消费者的黏度，树立品牌的口碑。当然，这些都是基于良性互动，如果互动是负面的，则会带来相反的效果。
信任。运营到一定阶段，用户就会对产品建立信任。建立信任所需时间的长短并非运营可以控制，但运营可以关注用户的行为以确认是否已经达到信任的程度。
忠诚。忠诚是信任的延续，只有信任产品的用户才可能对产品忠诚。
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四、读书小结
很喜欢书中的一句话：产品不足运营补。
可能是因为工作的性质，关于这本书想到两点：
关于用户：吸得进新粉、留得住老粉、刺激粉丝参与付费项目，让粉丝社群运转起来。
关于内容：知道目标读者的注意力，内容创业者，想要将公号变成money，需要内容等于或者高出读者的期望值。
关于活动：针对目标用户，核心价值的不同，活动也会不同，有参与感，有收获，创造共赢场面，当然什么收益，对每个人来说是不同。
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