今天的阅读从我的一个发现开始，在昨天的阅读之后，我发现《绩效构建》的直接读者应该属于这种职业——绩效改进顾问。这是个什么样的职业呢？据说这是一个平均年薪以50万起步的职业，而目前在国际绩效改进协会的倡导下，每年都会在全球培养和发展新的绩效改进顾问，所以这本书的读者都应该有机会通过自己的学习和相关认证成为绩效改进顾问的！
《绩效构建》的第二章的题目是：员工——个人及团队层面，而上面说到的绩效改进顾问的绝大多数人都是从这个层面开始其职业生涯的，也就是说绩效改进专业人员大多首先是向组织员工及个人层面提供服务的。所以这个章节也是我们了解绩效改进顾问如何进行工作的开始。
本章的首先先给出了一个场景：绩效改进顾问参与了某公司开展的针对300名客户经理的培训项目讨论，在罗列了部分客户经理存在的绩效问题之后，公司几个部门的代表马上提出了几个培训内容和改进措施……这时，绩效改进顾问却提出了不同的建议：我们不应该马上给出解决方案，应该首先收集信息，然后制定一个信息的分析计划，等到分析出关键的原因后再采取相关对应性的改进措施……这个场景你熟悉吗？因为这就是解决问题的正确打开方式，当然这也是绩效改进项目的正确打开方式。
我们知道绩效改进顾问的职责是通过构建一个适当的环境来改进绩效，这与为病人治疗的医生的工作是及其相似的，他们共同的三个关键技能是：解决问题、提出问题和良好的态度，其中在解决员工问题方面本书第二章给出了三个方法：查看当前数据、面谈、观察和调查问卷。
我们大部分人对这几个方法都比较熟悉，但真正用好的却不多，而在本书给出了多项具体的使用技巧和关键要点。因此这个部分指导性极强，可谓是指导手册，我计划明天就借用一个项目模拟的实践一次。
同时，本书还给出了能够进一步扩展对问题和机会了解的三个常用的模型（工具）：整体绩效系统、绩效示意图、“冰山一角”。这个部分的实用更强，所以这也是明天的实践任务。
最后的一部分是评估，关于评估，本书的观点是：评估并不是我以前认为的在项目收尾时才做的，而是在项目开始阶段就应该进行策划，在项目过程中就同时开展，在项目收尾阶段应该总结的。对于绩效改进项目的评估，本书指明了两个方面的重点：1）项目的评估要确认业务需求；2）项目的评估计划。
今天的读书心得简单如此，明天继续完善。
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