那些你觉得蠢的设计都是有原因的

收到一则评论，语气比较讨厌就不重复了，大致意思是说，就我这思路，也好意思想做产品经理。

好吧虽然不同意他的观点（尽管他也没有表明任何有意义的观点），但我确实不是个合格的产品经理，事实上我连实习还都没找到。但抛开这件事，我发现这种“我觉得你这样做很蠢哎”的观点，好像确实是用户对产品经理最想表达的。

拿微信来说，比较常见的一个例子是朋友圈发布文字的方式——长按发布按钮，这个功能隐藏得如此之深以至于到现在还有人不知道（别呵呵了没说你，我说我妈）。许多朋友吐槽过这个设计，说不人性化、入口太深云云。但你要知道，张小龙在产品界可是神一样的存在，他会不明白这些？据我所知，这种设计完全是出于引导用户发图的考虑。

上面的例子可能有点 Low，讲个不太常见的。为什么微信没有“最近的表情”，而 QQ 却有？使用频率不高么？像【抠鼻】、【笑着哭】这种，每次使用都要用翻好几页难道可以称得上友好？“我觉得你这样做很蠢哎”！

我对此的解释是，为了实现表情商店的商业化，微信必须通过各种方式号召用户发现、使用更多的表情，而不是仅仅局限于常用那几个。为此，它有理由不提供“最近的表情”这一入口。至于 QQ，一方面它的盈利模式不在于此，另一方面应当是想保留用户在 PC 端的使用习惯。

我猜，当用户达到一定数量级后，产品经理所需要考虑的或许更多的会是战略层面，而不再仅仅是所谓用户体验。写支付宝产品报告的时候我更加肯定了自己的这个观点。

支付宝钱包的第二个 TAB 是服务窗，用作商业服务的中期沉淀，跟微信公众号有点类似，不过比它更讨厌。服务窗的小红数字就那么直突突、血淋林地显示在 TAB 上，需要你一个一个点开服务信息才能消失，简直就是反人类！蠢蠢蠢！

但是，如果站在产品经理的角度，要想推广这一服务，就必须依靠人的贪嗔痴提高点击率。为什么不像微信那样聚合小红点呢？一方面服务窗本身就只有企业服务，不便细分。另一方面相比于微信，支付宝属于低频应用，用户不会每十分钟打开一次，这样提醒带来的负面影响也就没有那么明显——同时也意味着必须使用更强势的提醒方式才能被用户注意到。

另一个“蠢设计”是理财产品（余额宝、招财宝、娱乐宝等）的位置，被放在最不容易看到的第四屏，曝光率明显会降低！产品经理脑子秀逗了么？

我对这个设计的理解可以用一个面试题概括，要在 A、B 两个学校之间开一个小卖部，而 A 学校对小卖部的需求强于 B 学校，问小卖部应该开在离哪所学校近的地方。

答案是 B 。既然 A 学校更需要小卖部，那么他们就会愿意为到达小卖部而走更多的路，也就是说，建在 B 学校附近造成的来自 A 的损失，小于建在 A 学校附近来自 B 的。用经济学术语解释就是，A 造成的边际成本小于 B。

所以你看，这世界上的“蠢”都是有原因的。

我们常说 PM 要多站在用户的角度考虑问题，并不是讲要满足用户的一切需求，更何况，大部分用户其实并不知道自己真正想要的是什么。

产品经理应该做的，绝不仅仅是以用户的身份收集需求，更重要的是要以上帝的身份真正分析、理解这些需求，知道哪些是必须有，哪些又是可有可无的，再参考产品规划进一步取舍，这样才能做出现阶段最合适的设计。

而至于用户会不会因为这些“蠢设计”逃离，就要看 PM 在这一拉一推之间，对于分寸的把握了。

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