心灵环保

P166-171：在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪儿去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或者他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心就会变得平和。

例如：一位女士早上起来头痛，在她不知道非暴力沟通之前，她的反应是去检讨自己到底做错了什么，是否吃了不好的食物，是否是给自己施加了太大的压力，会盘问自己诸如此类的问题；学习非暴力沟通后，她问自己的问题是：我现在需要做什么来缓解头痛。

专注于我们想要的，而不是错在哪里。