天行书影会共读《非暴力沟通》的第二天。今天阅读的是第二章到第四章的内容：疏离生命的语言、不带评论的观察、体会与表达感受。
读完后最大的感受是：原来一直以来，我们都是稀里糊涂地生活而不自知。我们一直用带着评论的眼光在先入为主地看待周围的人事物，用自以为聪明的判断来解读他人。
我想，这大概是我们基因中自带的防御机制的一种。为了更好地生存，我们必须提前下判断，必须能够通过蛛丝马迹来判断周围的人事物对我们有没有威胁。这样，我们就可以在危险来临前作出反应，要么战斗，要么逃跑，我们必须以最快的速度作出反应。
大概，在遥远的过去，那些反应慢半拍的基因在漫长的生存斗争中都被“优胜劣汰”掉了。
加上一代又一代的人们，在学习说话的时候，从来没有人教他们什么叫做好好说话，也没有人教过怎样好好聆听。当我们听到一句话心里有疑问的时候，也出于各种各样的原因，不愿意求证、确认。说的人不好好或者不好意思表达真实的需求，听的人也没有耐心、不愿意或者根本不知道怎么判断对方的真意。
沟通的矛盾就这样产生了，暴力的沟通也这样代代延续。
现在的我们，能够有机会生在卢森堡博士之后，能够读到的这本《非暴力沟通》其实是非常幸运的。因为，在阅读的过程中，我才发现，原来有这么多沟通的误区，原来我们每天脱口而出的话是那么不禁审视，原来我们每天都在暴力沟通而不自知。
正如书中所言：“当我们在分析和评判时，其实都是在表达自身的价值观和需要，但这样的表达方式却是悲剧性的，引发的是对方的防卫与抗拒。就算他人遵从了我们，很有可能是出于恐惧、内疚或羞愧，而非发自内心。”
“我们大多数人在贴标签、做比较、要求和评判的语言环境中长大，鲜少被鼓励去觉察自己的感受和需要。”
是的，我们从来没有去体会观察和评论。我们把评论和观察混为一谈，我们以为我们看到了真相，事实上，我们看到的都是我们的偏见和傲慢。
我们也不会表达我们的感受，我们甚至把感受和想法混为一谈。当我们不能精准地表达我们的情绪和真实感受，我们就无法让别人真正了解我们当下的情绪状态。当我们无法区分感受和想法，我们也就不能真正了解对方真实需求。一场沟通灾难便一触即发，一场对话就会顷刻间不欢而散。
不光我们日常对话如此，甚至我们在写文章的时候也是这样。
工作的关系，需要修改一些检查工作的问题报告。常常会读到这样的报告：A单位在B方面落实不到位，C工作推进不及时，D问题整改不重视……
各种问题现象点了一个遍，却不能用精准的词语、有对比的数据、有说服力的事例来说明。
很多时候，不是他们检查得不好、不仔细，而是大家都习惯了用评论来代替客观事实。不到位，做什么程度了叫到位？不及时，多及时算及时？不重视，多重视算重视？
记得几年前，我们部门有一份文件需要马上签发。因为需要最后签发的领导层级比较高，中间还要过好几个其他单位和部门的领导审批。
当我拟完文件并请我们部门的领导签字审批后，我的上司心急火燎地对我说：“你抓紧拿去XX部门。”
当时，我立马被他不淡定地催促搞得火大，我没好气地回他：“我还能怎么抓紧？”
在我看来，我能做的都已经以最快的速度做了，拿到XX部门交给他们的经办人员，也就是从我们办公室往下三层楼。你让我抓紧，那我是咚咚咚跑步下楼，还是坐电梯下楼？无论我这边怎么快，交到他们的手里我们的任务就完成了，到了XX部门，他们层层签批的时间我们无法掌控。为什么要把所有的责任都加在我身上？
所以我说：“我还能怎么抓紧？”当时，我的上司也无言以对。
记得刚工作的时候，我也常常会接到这样的指令：“某某东西给我拿两个来。”领导啊，能不能不要用这种模糊不清的词语来表达啊。你是真的只要“2”个，还是随便我拿，多拿点，拿一叠，拿一堆都可以？
因此，当领导发出的指令模糊不清的时候，比如什么什么材料你抓紧写好。我就要“逼”他说出时间截点来：“你最晚什么时候要？”这既是请领导明确指令，也方便我自己安排工作的轻重缓急。
我们每天都被各种不清不楚的表达包围着，也每天都在说着听不出是事实还是评论、搞不清是想法还是感受的话语。
在这样的情况下，我们的沟通怎么能够顺畅，怎么会没有阻碍和不快？
读着书中的内容，突然发现，我们说了那么多年话，从小到大上了那么多语文课，会说那多的词语，可是，当我们需要清楚表达我们的观察到的事实时，我们说的全都是充满了情绪的评论。
当我们想要表达我们的情绪时，我们又不能用合适的词语来区分和描述。
事实上，当我们的需要得到满足时，卢森堡博士为我们列出了106个词语来反映我们的真实感受。而当我们的需要没有得到满足时，竟然有多达136个词可以来表达我们的情绪。
在好好说话、好好表达的路上，我们实在是有好多好多要学习、要实践和要改变的点啊。
无戒学堂2022年日更第74天
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