【小说】96℉的海岩奶绿

一

傍晚时分的街道明显就是个缓慢流动的巨型停车场，车来车往，人来人往。不时响起的汽车喇叭声，电动车、自行车的滴滴声，还有各种噪音混杂在一起，把每个人的脸都装饰得冷漠和急躁。

这条街靠近一所高中学校，所以更变得拥挤。街边路旁的店里也是人满满的，包括我就要走进的这家面包连锁店，96℉。

二

我特别喜欢这家店的面包，口感和滋味都是我喜爱的。而且因为靠近学校，这个时间来买东西的人特别多，所以我每次这个时间来基本都可以买到新鲜的。

平常人少的时候，要是一个人无聊没有什么事，我也会转到这家店来，买一个小抹茶蛋糕，一杯奶茶，坐在临窗的桌边，或者看看窗外的街景，或者会翻看一下随身携带的书，时光就会在不知不觉中过去。

闺蜜总是笑我伪小资，说那种地方，就是天天去那里坐，也遇不到白马王子。可有什么办法呢，我就是喜欢那样的氛围，喜欢那种普通里隐约的浪漫，喜欢一个人安静地沉浸在那种感觉里。

不过，此时店里可不是平常人少时的那种浪漫气氛，店里收银的地方已经排起了长长的队伍，每一个挑好面包的人都端着盘子在慢慢地等待。

柜台内，负责制作饮料的几个小帅哥也忙得团团转，不时地穿梭于各种加工机器和瓶瓶罐罐之间。有一个小帅哥看上去是个新手，有些生疏的忙碌让他的额上沁出了汗，脸上也有了新手特有的着急神态。

这个时候客人如此之多，再加上是新手，一定有他烦的。

我的目光转向了邻队等候结算的人群，这一队人也比较多，在等候的队伍中，靠近队前有一个人显得特别另类。他穿着一件天蓝色的羽绒服，身体微微有些发福。这到没有什么，真正引起我注意的是，他的头上居然还罩着羽绒服的帽子，要知道，此时店里的暖气开着，室内温度还是非常热的。

肯定又是油腻的中年大叔，一点也不讲究。

大叔倒是没有意识到别人是否注意他，轮到他结算的时候，他自己还点了一杯海岩奶绿，然后就站到饮料区去等候。海岩奶绿，嗯，这倒是蛮时尚哦。

三

等候总是让人觉得时间漫长，前行的队伍即使很快也会让人觉得是龟速，更何况此时的队伍速度并不快。这可能是周五的缘故吧？我看着我前面的人群，也隐隐有些心急。

那位大叔好像并没有怎么样，他拿出手机随手翻着。

“250号来宾，您的海岩奶绿好了。”喊话的是那个新手小帅哥。

大叔把目光从手机上移开，哦了一声，刚要伸手取那杯奶绿，旋即发现杯盖是那种扣上去的盖子，他指着杯子说：“麻烦把盖子换成密封，我要带走。”

那个小伙子显然因为忙碌有些急躁，他听到大叔的要求，不耐烦地嘟囔着：“怎么不早说，都这么忙。”

大叔也显然没有想到小伙子会这么说，他的脸上露出不高兴的神情。

“我是要带走的，你这样我怎么拿？我以前买奶茶都是给塑封的。”

“这种奶绿就是这个惯例，你没事先说明我们就用这样的盖子。你应该早说的。”小帅哥尽管把杯子拿了过去，还是回言辩解。

“可你们也没有问我啊！”

“这是惯例啊。”小帅哥脸上的不耐烦，又添上一点高高在上的神气，就好像说真是老土，你连这个也不懂啊。

“怎么说话呢！我是客户，这可是我第一次买这种海岩奶绿！”

“可，可这的确是惯例。”小帅哥见大叔提高了嗓门，语气有些放低。

“那我还要了解你们制作的工艺啊！把你们店长叫来！”大叔下了通牒。

那个小帅哥的脸有些涨红，明显带着不服气。

看来战争不可避免，我有点隐隐地替那个小帅哥担心。大叔看来是要发飙了。

唉，真没素质，这种事也要吵。

四

店长急匆匆地从柜台的另一边赶了过来。那个小帅哥忐忑地看着店长，脸上也露出了不安的表情。

“不好意思。这位先生，请问您有什么事？”

“你是店长啊？”

店长点着头，连忙说是。

“那我问一下，你这个海岩奶绿平常带走时都是用这种盖子的吗？”

“是的，先生。”店长连忙频频点头。

“那别的奶茶要带走通常是塑封吗？”

“嗯。”店长继续应着。

“作为一店之长，你明知道有这种不同，为什么不考虑地周全一些，设置一些提醒标识？你看看你的小伙子都忙成这样，还得来应付我这样的客户！”

哈，有意思，大叔发飙居然用了这样的开局，好意外！

我开始细细地打量这个大叔，只见他一脸平静，虽然语气严厉，却没有露出胡搅蛮缠式的怒眼圆睁，那气场一下子把他罩着羽绒服帽子的油腻感给压下去了。

小帅哥也愣住了，他没想到大叔没有向店长告他的状，却把矛头指向了店长。

店长似乎也没有想到，他刚才肯定看到了两个人的争执，本来想过来平息纷争，却被大叔质疑了。

“这位先生，您提得对，我也忽视这个问题了，我会马上改，提高服务质量，并对给您造成的麻烦表示歉意。”

“不仅仅是我，你看看你的小伙子们如此忙碌，还要受到这样委屈，是不是也不合适啊？”大叔说着看了一眼小帅哥，小帅哥此时没有了脾气，相反他还用一种崇敬的眼光看着大叔。

“嗯，是。谢谢您。他们都是我的员工，也都很辛苦，是我考虑不周，让他们也额外添加了这样的麻烦。”

大叔看着店长，显然对店长的态度比较满意。

“先生，您给我们提得建议非常好，我们表示感谢，一会儿额外附送一杯海岩奶绿给您。”

“这个就不用了，我又不是来讹你一杯奶茶的。”大叔说着自己笑了。店长也笑了。小帅哥脸上也露出了讪讪的笑。

大叔又扭头看着小帅哥。

“小伙子，你看出你和店长的差距吗？”

小帅哥有些茫然地看着大叔。

“服务行业拼得是服务意识。这一点非常重要，你们店长就做得不错，我刚才那样批他，他没有用坏情绪去辩解，而是非常得体地应对，不回避，虚心接受。这是需要你好好学习的。”

小帅哥点着头。

“小伙子，看得出你是刚刚做。说实话，这事也是因为我老土。不过我之所以今天这样做，是要你明白一个道理，忙碌出现不良情绪很正常，但不要让坏情绪影响你。我也有一个和你差不多大的孩子，也知道你们的辛苦和不易。这个海岩奶绿就是她让买的。呵呵，别的不多说了，相信你自己以后会明白的。”

五

事情就那样平息了，以我没有想到的方式。此时，就像什么也没有发生过一样。

店长回到了柜台的另一端，小帅哥又开始忙碌。

大叔那个微胖的身影，消失在门外的风里。

我也拎着我可口的美味，走起。

（完）