文/林江影月
01.
最近,网上有这样的分享:
在麦当劳点餐,你经常会听到点餐员这样的推荐:您还需要再点些别的吗?多加2元,小杯可乐可以换大杯哦!
您加一包薯条,可以凑成套餐,能节省2元。(实际是多花5元)
您要不要加3元把可乐换成大杯,可以多一半哦。(实际是,在普通超市,3元可以买到600毫升可乐)
每次结账前,也总会问一句:
您还需要点什么?
这些询问说是捆绑销售,倒不如说是第二次营销。
快餐店点餐员的工作原则,就是使流程顺畅、提高利润。其实,就是鼓励顾客再次购买。
点菜员的话看起来是为了顾客,站在顾客的立场上为顾客省钱,实际上,是让顾客心甘情愿地掏出钱来买他们的产品,哪怕这些产品本是顾客并不需要的。
试想想你有没有这样的经验:在后面有很多人等着排队点餐的时候,你犹豫不决,是要大份还是小份?是要圣代还是要冰淇淋?这时,好心的店员就为你做出了推介,并帮你做出了最优搭配。你为了自己的方便,也为了其他人能够快速地领到餐,你当然会毫不犹豫的说,“嗯,好的。”
02.
这种方式,不止存在于快餐行业,所有营销产品不都是这样?
最近,我家装修,跑市场、比价格都已经让我疲累不堪,更别说,隔行如隔山。一个小小的产品的品牌,在市场上都有好几家,一个品牌内部也有不同系列、不同价位的产品。真让人看得眼花缭乱。
推销员先给你报价,并向你解释,这个价位的产品主要在哪方面有优势,另一个价位的产品主打哪一方面。等算下来给你看价钱,再根据客户的反应和心理承受力,再调整产品的搭配,并在价钱上下有所波动。
相信我,这种营销人员比咱们都懂窥探人的面部表情来知晓客户的心理。
他们会从最开始你一进店门的表现,再跟你攀谈两句,就可以知道你是不是他们的潜在客户,再根据这一点为你报价。
设计“连带销售”,是为了给顾客提供更大的增值和好处,满足顾客的多样性需求。
在实际执行中,他们并不会做生硬的捆绑销售,要确保介绍的产品与顾客的需要和兴趣有直接联系。
并且,他们会让你心甘情愿坐下来听他们先为你显示他们的货品,这样一来他们起码有了为你推销的可能。在展示他们的产品的同时,他还会和其他店里的产品进行比较,更详细地说自家的产品好在哪方面?而且现在的商家不会正面鄙视其他店的产品,这样他们的目的性太强了,他们会用很客观的语言来描述,其他店的产品好在哪里?缺点在哪里?看似让顾客自己做决定,但实际上他们已经引导你做了决定。
03.
前两天,带孩子去儿童中心洗澡,服务人员在得知我不是会员的情况下,好心地提醒我,如果办会员卡,充值500元,送200元,打折下来,洗一次澡28元,但如果不办卡,那就是40元一次。所以,办卡很划得来。
任何一个父母听到这,都会觉得他说的很在理,现在父母都舍得在孩子身上花钱,试想,这么冷的天,把孩子冻感冒了,去医院打针吃药也不止这个钱呀,忙利索地办卡。
这种办会员卡的方式应该是现在大多数商家的一个营销手段了。
任何时候,卖家都比买家精。他们不会做赔本的买卖,办了卡,你可能比不做活动的时候稍微能得到多一些产品和服务,但商家从你身上得到的更多。
作为消费者,我们要保持清醒的头脑,分清楚自己到底需不需要这些产品或服务,别为了占便宜把自己坑进去了。
有时候在不需要的产品上花费的时间和精力,其实比你用正价购买要多得多,你说划得来吗?
齐悦梦想社群一营三班林江影月第二十二周总第六十五篇
高中英语教师一枚,忙里偷闲写文,翻译,虽不能做个美美的文艺青年,但也能在自留地尽情抒发自己的观点,还能在课余带几个亲戚朋友的孩子,实现许多老师都想做的从小学到高中带一批真正意义上的自己的孩子,就已经很知足啦!
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