(2)
第二天早上一上班，他就急急忙忙地找到了李敏。“李老师，你现在有空吗？”他急切地问。
“我们找个会议室聊聊。”李敏和蔼地对她说。进了会议室，张菲就迫不及待地开口了，“李老师，昨天我们组来个新任务。我想让高锋做。没想到他一下就给我怼了回来，说自己没时间，干不了。我当时就有点懵，非常生气。大家都是老朋友，我刚当小组长，不帮忙就算了，当场顶撞，我这脸往哪里放。这样说不是故意让我难堪，拆我的台吗？但是我也不能冲他发火，只好说，那先这么着吧，就溜了。按照昨天你讲的冲突模型，我。。。觉得我就是最low的那种，回避冲突型，直接怂了。”说完，有点脸红地望着李敏。
“张菲，我得纠正你。” 李敏郑重地说。“避免冲突，不是最low。冲突管理是为了化解冲突。最low的爆发冲突，那才是最low的呢。出现这种情况，按照咱们公司的规定，影响恶劣的，就直接辞退了。暂时冷处理，避免事态恶化，这已经很了不起了。这样就可以争取时间思考更好的解决方案。”
“谢谢李老师，这么说我处理的还不错？“ 张菲眼前一亮，冲李敏笑了笑。
”我知道你在安慰我。但是回避冲突，问题还是没有解决，这新的开发任务谁干呢？我可不想用马天，他能说会道，但是干活不灵，有那个功夫，我自己全干完了。自从当了小组长，听着是个官。其实就是你经常讲的服务型领导，就是个服务员，别人什么事都可以找我解决，我遇到事别人却可以推。各种会议，各种事情太多，自己的时间变少了。如果我有时间，我统统能干完，不需要他们帮忙！” 张菲突然觉得豪气冲天。
“领导者的任务就是要培养团队的做事能力，而不是像以前一样自己做事。你自己再能干，你能把全组的工作都干完吗？” 李敏提醒她。
“对对对。我这不是着急吗? 李老师提醒地对。我现在要转变观念，要由自己干变成带领大家干。” 张菲学着李敏上课的语气说。
“来，咱们回顾一下昨天学习的冲突管理。” 李敏站起身，走到了白板前。
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