如何说服比你更专业的人

好好说话，042【说服】如何请设计师改稿-说服比你更专业的人 邱晨

有这样的情景，甲方与设计师常见沟通是这样：“你的设计方案不好看，感觉不舒服”，但具体有什么问题也说不清楚，然后陷入这样：“把这个颜色改成红色，换个字体，logo再大一点...”，几次下来，设计师忍无可忍，拒绝修改，甲方不得不以下命令的方式要求修改，最后不欢而散。

以上情形就是我们作为甲方与专业人士沟通时常犯的三个错误：

• 评价不具体，带有过多的主观意见
• 纠缠细节
• 下命令的方式逼人服从

如何避免这样的情形顺利完成沟通，说服比你更专业的人，注意以下三个方面

1. 指出问题要具体 ，不要只表达抽象感受

少说主观感受“我觉得”，我觉得不好看，我觉得不大气，我觉得没内涵....对方很反感，以专业的角度回绝你。

要指出客观的问题，可以用对比或者细节等方式。

比如这个方案土，是感受，但是可以通过拿一些不土的方案跟此方案做比较，然后指出是否配色太沉闷、字体太古板或者排版太密集等。提供细节但不一定要专业，这样可以帮助设计师去思考的有效信息。

2. 提出需求要抽象 ，而不是具体要求

少说具体要求，多说抽象需求。需求是要达到整个项目的总体目标，要体现出什么。而要求则会纠缠于设计中的某个细节。比如背景颜色，字体等等。

举例：五四青年节的主题色用黑色的方案，甲方说：“青年节怎么会是黑的呢，应该用绿色”；设计师却马上反驳“绿色更不好啊，青年节怎么会变成绿帽节呢”，于是双方就哪个颜色不吉利争执很久。

3. 用探讨中去达成共识 ，而不是命令

通过探讨，逐步引导让设计师自己去选择决定修改，看似把最终的决定权交回给设计师，其实仍由甲方自己所控。

接着上面的案例换种说法：“今年青年节的主题主要是要体现环保和生气（抽象需求），你做的黑色是有个性的，现在的年轻人都喜欢（表达肯定），但是和我们这次主题不太吻合，你作为设计师，你帮我再想想建议我一些比较适合的方案呢？”（探讨），然后等设计师罗列一些橙色、蓝色、绿色后，你可以从里面挑出：“我觉得你说的这个绿色还可以，要不我们试试呢”。（达成共识）

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简文堂曰
“指出问题要具体，提出需求要抽象，达成共识用探讨”，这三个小技巧能让你在与专业人士沟通更加顺畅。说服专业人士，既要肯定成果，又要提出具体问题，在宏观把握、顺应总体需求的主线下，多用探讨、正面激励和引导的方式让更专业的人士做出更专业的成绩。此法不仅适用于客户沟通，更加适用于知识性企业作技术管理、方案审查。

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