当代人常常呈现出一些奇怪的消费观,愿意花4000元买一条围巾的大妈,却在淘宝为了五块钱反现花了一早上时间与店家讨价还价;愿意透支信用卡买名牌包包的少妇,点一份25元的外卖都心疼还美其名为减肥;在衣食住行上省吃俭用的老年人,却会在巧舌如簧一口一个爸妈的营销人员的鼓动下豪掷万元带回一个保健床垫。
为什么我们的消费观呈现出如此巨大的差异,作为营销方的我们在这个消费过程中应该如何利用人们的这个消费心理呢?
飞轮效应,羊群效应,累赘原理,鸟笼效应,凡勃仑效应,免费心理这六大心理学领域中的效应对社群营销作用很大。我分六篇文章+案例的形式专门详细的讲解:
下面我们就先来学习一下第一个效应:飞轮效应。
要转动一个静止的轮子,在一开始需要使用的力气是最大的。当轮子一圈圈转起来并达到一定速度之后,轮子本身运动的惯性和势能会使得轮子继续旋转如飞起来一般,这就是飞轮效应的基本原理。
营销过程中,消费者的消费习惯培养起来了,商家其实不必花费很大的力量来投入广告。但是要培养起消费者的消费习惯,就要通过砸钱先让用户动心,然后进行进一步的营销。
在淘宝京东割据电商江山之时,拼多多就靠着“用户补贴”和“社交裂变”,悄然崛起,造就了电商界“阿里系的天猫,苏宁的易“狗”,腾讯系的拼多多”三国割据格局。花呗能在培养用户习惯上豪掷千金,一举笼络无数支付宝用户,使得无数用户养成了提前消费的习惯。
原因在于他们懂得“飞轮效应”的重要性,消费习惯培养出来了,消费者就会像一个被转动着飞起来的轮子一样持续消费。平台不仅后续的投入会降低,投入的资金也会逐渐回流。
实战案例分析:
“不二烧烤店选择了一款奢侈产品“大闸蟹”作为引流品吸引人气,蓄客主张是巧用一元免费吃大闸蟹模式---------7天狂收30万!
不管什么样的营销模式,为了吸引更多的人关注这个活动,提前把活动人气炒热,专门设计了一个爆品极限让利的预订思维,通过这个方法,提前引流,积累人气。
不二烧烤店整个操作流程,就是这个思维模式,总体可以用一个四步公式概括,那就是:
“挖鱼塘,建鱼塘养鱼,撒鱼饵,收网”!
第一步:挖鱼塘
在朋友圈中选择高度信任的朋友作为鱼塘,挖掘出三类人群作为自己的推广鱼塘,第一、亲戚;第二、朋友;第三、员工,如果你的活动足够诱惑,能发动 10 个员工、20 个亲戚、20 个朋友一起来帮你操作,相当于 50 个人在发力。如果每个人的朋友圈有 400 人的话,那么 50 个人就能够覆盖两万人,有 1%的响应就是 200 人了,这是一个不能小视的数量。
第二步:建鱼塘养鱼
就是建立一个精准社群,通过社群输出价值和情感关怀,与用户建立信任后.有利于形成复购。
第三步:撒鱼饵
不二的鱼饵诱惑力是非常大的,只要一元钱就可以预订中秋节免费吃大闸蟹,这样的鱼饵配合亲戚、朋友和员工朋友圈的宣传推广,响应度是非常高的,想帮忙宣传的人底气也是很足的,这就是为什么高手在引流的时候能够疯狂引爆客流,而普通人宣传半天都来不了几个人,核心就是鱼饵没有诱惑力。
第四步:收网
那么会员收钱的目地就是通过会员锁客或者收钱主张来刺激对方,让对方无法抗拒的回头,无法抗拒的储值,甚至主动帮我们裂变客户,不二通过以下几个方式来裂变客户:
第一、通过送羊肉串卡实现了后端锁客,让顾客不断的回头;
第二、通过送 1000、2000 元不等的消费大礼包,用这些整合赠品实现了无法抗拒的充值;
第三、通过激活 10 张卡就可以返还现金的形式,实现了客户自动的裂变;
第四、通过送88瓶啤酒,每次消费8瓶实现了客户自动的裂变。
虽然不是所有人都会去裂变,但是只要有 20%的人响应,就足够能带动自动客流的循环,这就是收网。
看到这里,相信你的思维有了进一步的打开,如果你现在有好的产品或服务,没有办法打开市场,那么只要你掌握了这个飞轮效应的思维,利用人们的惯性思维模式,只要你的产品好,卫生条件好,性价比高,通过消费与商家建立了沟通信任的机会。进一步沉淀到社群中,对消费者进行特定场景下互动关怀、情感交流、生日问候等形成信任关系。酒香也怕巷子深,但是通过爆品引流形成消费的飞轮效应,口碑效应形成良性裂变,从而把飞轮效应发挥到极致。当然这个过程中必然会渐渐引起社群及周边人群的关注,从而带动起六大心理学领域中的羊群效应,预知详情如何,留待下回分说。
网友评论