如果要在玩游戏和工作之间做选择,相信绝大多数人的答案都是前者。好像玩起游戏来,多久都不会累。要是员工工作起来都能够像玩游戏那样忘我投入,老板们准会乐开花。游戏为什么就那么吸引人呢?全球激励策略与设计权威杰森•福克斯(Jason Fox)博士给出了最本质的答案——因为游戏最懂激发人的内在动力。看来游戏还真是不简单哩。
杰森•福克斯在《重新设计工作》这本书中,系统的讨论了游戏中的动机策略,并把这种思维引入到工作当中,用游戏化思维来重新设计工作,唤醒员工的活力与创造力。虽说是激励策略,但绝不是那种假大空的、当时激奋过后无用的方法,游戏化思维真的抓住了人的心理,说到点子上了。作者的语言风格也比较轻松,配图各种软萌,读起来很亲切。
说说游戏到底为什么那么吸引人。其实,好的游戏都是经过精心设计的,这种精心涉及体现在游戏的三个核心要素上——目标、规则和反馈。明确而适当的目标,吸引人们的兴趣,刺激人们主动付诸行动、发挥创造力去完成目标。规则带来适当的挑战,指引人们的行动,推动进展。及时明确的反馈,能够让人们直观的看到所取得的进展,而这种进展感发挥着巨大的鼓励作用,奖励了之前的付出,也激励后续的持续行动。
发现了什么没有?上面关于游戏的要素,引出几个关键词,刺激、挑战、奖励,这正是促进人们全情参与的三个关键因素呀。刺激会带来新鲜感,挑战能够激发人的斗志,奖励能产生持续的动力。这样人们就在不断闯关的满足感和自豪感中,勇往直前了。怪不得玩起游戏来就乐不思蜀呢,背后是有很深的心理学效应的。这三个要素,又能够神奇的对应内在动机的目的、专精和自主性的特征,激发内在动力,游戏化思维的效果果然没的说。
游戏激发内在动机的关键了解了这些要点,那么将它们应用到工作中就有了方向。
比如说反馈,也就是及时的进度感,这一点我非常喜欢。及时获知自己的进度,及时的肯定和奖励,真的对加强动力有很大作用。比如说现在各种流行的“打卡”,不管是学英语单词、看书或者学习计划、减肥计划等等,通过打卡,确认自己完成的进度和取得的成就,即使是很小的进展,也能让人更容易坚持下去,并且更加积极的参与。你对人说要求一周读完一本书,人们可能会凭直觉说无法做到;换个说法,你让人每天读30页书,嗯,这个要求好像也不是那么难实现的嘛。进度反馈就是把大目标分解为许多小目标,通过小目标的实现,原本遥远的大目标也逐渐完成了。
再比如说规则,巧妙设定规则,也能大大改变结果。移动互联网时代,跟我一样“没拿手机就跟丢了魂儿似的”人不在少数吧,不管有没有必要,时不时的总是忍不住打开去刷一刷,这其实非常分心和耗时。如果一边时不时玩手机一边看书,一晚上其实也看不了几页纸。有时候下个狠心,把手机放到一边,规定一定时段内专心看书。真的,那段时间看书效率会高很多。再比如说追求完美,有时候做个小图片,细节上就总是差那么点意思,总不满意,于是不停地调整。一个晚上纠结某一处细节,改来改去,最终发现,这点细节对整体图片的效果影响甚微,真的是事倍功半啊。这时候如果能够抑制住过度追求完美的冲动,规定大体效果达标就好,那样能够节约很多时间去完成其它事情。这就是设定适当规则带来的改变。
以上只是我的零星体会。在《重新设计工作》中,解开游戏激发内在动力的核心点后,杰森•福克斯讲述了游戏创变因子模型以及很多能够激发员工活力的方法,都很贴近实际,关于动机、关于激励、关于重新设计工作,很多方法都有启发。
2017.04.07雾凇
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