O 信守所有协议，当我们违反了协议，什么原因并不重要，违反了就是违反了。那我们如何处理违反约定呢？
关于坚定地全身心的投入，我们的投入程度与我们对现实认知之间的直接关系。
R 我们不遵守约定的代价，就会让自己失去信任，由此引发的情绪的代价可能是愤怒、悲伤、猜疑等等
当我们百分百的投入后，我们所感受到的情绪会是不一样的。
I 违反协议对自己的可信度就可能造成影响，爱默生有句名言：“你的行动已经说明了一切，不必解释”。当我们违反了协议时，无论怎样的解释都显得那么苍白无力，在别人看来你就是在找借口。不如处理违反约定的情况。
带着百分百的感恩，知足和服务的心态生活。在我们的工作中百分百的投入，那我们的团队以及我们的工作有效性会大大的提升！同样在生活中我们百分百的投入对待我们的家人，相信家庭的和谐，生活质量也会大大的提高。
D 告知真相，比如我违反了与你的约定；描述情况；告知在未来如何预防这种情况再度发生；最后表达遗憾和歉意。学习了4D以后在工作中或生活中我已经开始用到这步。上次跟一个客户约好了教练的时间，因为临时有事所以就用这样的方法告知客户，客户反而感谢我！
在百分百投入方面，在过往的工作中，我的每一项工作任务都是百分百的投入，所以才会在单位有“拼命三郎”的称号。如今在我的生活中，对待我的父母对待我的孩子我都尽量做到百分百的投入，而我得到的回馈也是他们跟我的沟通多了很多。
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