细节成就精彩，专业铸造品牌-运营部赵总监讲话学习心得

        7月18日，继续顶着38度的高温，带着骄阳的热情，我们开始了具体业务部门知识的学习。第一堂课，由来自营运部赵总监讲授。尽管事物繁忙，赵总监并没有按照PPT照本宣科讲下去，而是用身边的例子和故事的形式为我们上了生动有趣的一堂运营课。让我们感触到，运营是一道光，如此重要。

      课程伊始，赵总监直接点明营运体系在整个江苏银行体系的地位，它即是银行最基础的部门同是也是核心管理部门。然后，用一张复杂的图形为我们呈现了整个运营的架构图，让我们这些刚入职的青年员工对整个运营有了初步的了解。之后，赵总监阐述了江苏银行营运体系的建设思路，以客户为中心，以保障体系，系统开发，风险控制和质量管理体系为支撑。最后，赵总监结合目前行业的发展趋势，为我们描绘了未来江苏银行的愿景，同时也给我们留下了几点思考，是整场课程的亮点。

细节成就精彩，专业铸造品牌-运营部赵总监讲话学习心得 细节成就精彩，专业铸造品牌-运营部赵总监讲话学习心得

        1.智能银行。承认与否，未来已来。之前，在各类书籍，报刊和报道中看到关于纯无人银行的介绍。一直认为它很遥远，一直以为不过是某些人的幻想。没想到在今天的课上，它已经是江苏银行的一个小目标。就像无人超市一样，未来无人银行，一切都靠机器来运转。从人脸识别，到视频互动的业务办理，远程专家咨询和协助以及社区全覆盖。这不是科幻小说，更不是天马行空，这是未来的必然的趋势！而江苏银行，一直在努力，在行动！

      2. 目前，整个支付清算体系面临以下变革。支付媒介的去现钞化，支付机构去银行化，支付终端去PC化以及未来支付环节去时点化。面对势不可挡的冲击，江苏银行秉承开放和逆袭的心态，一直在创新，让我们对江苏银行的未来越来越有信心。

        3.大数据的应用。在2017的江苏银行工作会议上，江苏银行明确了打造最具互联网，大数据基因的银行。江苏银行以大数据为核心，为业务流程再造，客户体验提升，网店服务转型提供一系列支撑。

        面对大数据带来的机遇和挑战，江苏银行选择积极拥抱而非刻意回避，依靠自身灵活高效和船小好调头的优势，在相关领域取得一系列成绩，金e融，税e融，财e融等一些纯线上产品，充分打通线上和线下，实现大数据时代下的城商行转型之路。这也是江苏银行一直引以为傲的地方，天下大势，浩浩荡荡，顺之者兴，逆之者亡，可谓是一点都不夸张。而我们江苏银行一直在创新，一直在路上。在变革中谋发展，在发展中求变革。走出来江苏银行自己的转型升级之路，不愧为城商行中是佼佼者。

      最后，赵总监语重心长的告诉我们。天下大事毕作于细，天下难事毕作于易。 营运就是每天做着同样的事情，基本要求就是井井有条，按部就班。没有投行业务的千变万化，不及IT部门的科技含量，但运营就是运营。表面上看，运营人员有种被禁锢的感觉。但实际上，这是对制度对运营工作最好的阐述。禁锢的只是流程，而不应该是思维。

        无论是个人还是组织，都应该在工作中做到创新和提升认知，才能立足当下，成就未来！

        最后附上我们江苏银行杭州分行全员图。

细节成就精彩，专业铸造品牌-运营部赵总监讲话学习心得