这几天微博上闹得沸沸扬扬的奔驰女车主维权时间成了全民关注的一件事。
很讽刺的是，在视频事件发生之前，女车主已经用文明的方式整整等待了15天，其中包括打奔驰400电话，找卖车的销售，打相关的其他电话，但都没得到一个有效答复。
对，是没有一个有效答复。
所以她才情难自抑，满腹委屈的做到了奔驰车上大哭，“这件事，我觉得它是我几十年来受到的教育得到了奇耻大辱”，这句话，一下子扎进了很多人的心。
作为一个正常的消费者，所购买的商品（且价值不菲）在这么短的时间内出现了这么大的问题，希望得到一个圆满的答复，怎么这么难？对方在成交前后态度的差距，不用说大家都想象得到。成交前的殷勤承诺，出问题后的推诿搪塞，怎么能不让人心寒？
好在这个女车主维权的立场比较坚定，没有被对方的官方说辞动摇。最新曝光的双方会面协商录音，也充分体现了女车主的确是个逻辑满分思维清晰的善良人。她没有像以往曝光的那些维权事件一样，收了“好处”就不再追究。她的诉求很明确，我是要退，但我先要搞清楚这个车子是不是一开始就是一辆问题车，所谓的金融服务费，到底是个什么东西。
我认为女车主现在在做的已经不仅仅是为她个人维权，更代表了一种正义。一种长期被人们逆来顺受的委屈将要被伸张的正义。
好想给她鼓掌。
其实不知道从什么时候起，社会好像总是这样在解决矛盾。你不出声，那么问题可能就像一个皮球被踢来踢去。你被要求提供各种材料，或者不停在各个环节中来回折腾，但问题始终得不到解决。把你逼急了，你找上相关部门或者在媒体上大闹一场，问题立马就解决了。
会哭的孩子有奶吃，这句话让每一个经历过“闹”式维权的人都哭笑不得。
我想起之前发生在自己身上的一件事。
那是某个放假之前的下午，我在淘宝上买的急用物品从早上物流就一直显示派送中，直到店里的同事七七八八都走得差不多了，快递还没送到。虽然有点着急但想着只要当天能到就行，也就没有电话联系过快递小哥催件。
快傍晚的时候来了个客户要看房，我便带着客户出去了一趟，只留下店长值班，等我再回到店里时查看物流信息显示已签收。因为平时快递小哥们上门基本上都是把包裹放在进门的一个柜子上，我找了找，是有两三个快件，可都不是我的。
我又问了下店长，确定他也没有代签我的包裹后便主动致电快递小哥，像请他帮忙查一下看看是不是送错件了。
电话打过去，还不等我把话说完对方就不耐烦地说：“怎么可能没送到，不就是某某地方吗，我20分钟前才去送的，你再好好找找”。
我：。。。好吧，我只能又仔细地翻看了柜子上的所有快件，还是确定没有我的。没办法，只能硬着头皮再给快递小哥打过去。
这一次，快递小哥明显比之前表现得还要不耐烦，“怎么可能呢，我确定送过去了，你不就是买的一个某某东西吗？不就多少多少钱吗？”
瞬间我觉得自己的智商受到了侮辱。我的快递未经我本人确认显示已签收，而我并没有见到这个快递，我主动致电询问希望搞清楚事实，这和我买的什么东西、东西值多少钱有什么关系？
对方挂断电话之后我一分钟都没犹豫，直接打了人工客服投诉，并要求他们在我下班之前给我一个明确的回复：我的快递去哪了，谁签收的。
果然投诉比主动联系快递小哥有用的多，一个多小时之后客服就给我反馈说是快递小哥漏件了，东西还在仓库，他们马上安排另一个快递小哥给我派送，并对我进行赔礼道歉。
我提了一个要求：让之前不耐烦的那个小哥自己过来派件，并当面对我进行赔礼道歉。对方表示同意。
事后我反思了一下，是我错了吗？我要求道歉是我咄咄逼人吗？如果我不投诉，那这个快递我能不能拿到，什么事后能拿到，应该都是未知数吧。
诚如那位漏油奔驰车女车主一样，当我们期盼用文明的平静的方式沟通，往往被搪塞被敷衍甚至被拒之门外。只有我们被逼无奈的把事情闹大，反而问题很快就解决了。
会哭的孩子才有奶吃，讲道理的孩子无人问，这难道不是一种社会病态吗？
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