分享一篇关于UX中犯错与弥补的文章。
犯错是我们人类生活中的一部分。我们跌倒，我们学会走路，我们按下错误的按钮，我们使用新的UI。但这个想法在UX中就不太可取了。
作为设计师，我们必须记住，我们的设计一定是要避免错误发生的。设计必须要将消极的影响降到最低，并且即使真的发生了，也要提供一个解救的方法。
我们一起来看看设计中的一些典型错误，一起来注意一下。
手滑、小疏忽与错误
你在冰上走的时候，也可能会滑一下，所以说当人们操作错了，就会发生一些不可控制的行为。
举个例子，我在手机上打错字了，因为我手指太大。或者当我想要去用一只手去点发帖按钮的时候，小心点了首页。
疏忽是由于缺乏集中力，记忆力和判断力造成的。也就是说，对于普通人，他们有着短期的注意力，这种错误是一种典型的错误。很多时候，这种错误是在用户的心思被分散的时候出现。
举一个例子，用信用卡支付的时候发生了错误，因为实际上我的信用卡已经过期了。系统本可以给我发一封email让我去输入新的信用卡，但是它没有。这样的话，就变成了我的错误了，因为是我忘记了我的卡过期。
错误发生在某些情况下，用户有着不正确知识，或者用户对于实际情况有着错误的评估。这变成了一种心理模型，使得在大部分类似的情况下，用户都会犯错。人们是目标导向的，如果系统不能给他们提供正确的信息，他们会犯错误。这种情况就会带来错误的使用，降低用户体验。
例如，我花了整整十分钟去修改了我的个人档案。当我终于完成的时候，我点击我的档案去检查看是不是都改了，但是却发现档案还是原样。那之前那十分钟就白白浪费了！
所以让我们来看看应该怎么做，才能去避免这些发生在人们期待与我们的产品之间的错误。
防范与弥补（ctrl+z）
我们的设计必须要帮助人们去避免错误，并且保护他们，使他们远离危害。这里有一些策略。
1.示能性与限制
对于产品操作的基本认识
基于用户对于其他产品已有的认知去设计。这就是为什我们需要去建立用户的使用模式。按钮应该去传达他们是按钮，门应该清晰表达是“推”还是“拉”的。
避免想象，想象用户知道怎么使用你的产品，最好是做一下测试！避免用户输入不正确的信息，按了不对的按钮。设计的时候要传达目的是什么，并且提供用户指导去完成任务。
2.预览
允许用户在作决定之前，去比较一下结果。允许用户去预览作出的改变，这样能帮助用户规避不在预期的错误。
例如在Photoshop里提供预览功能，调整颜色或者效果的时候都可以实时预览到。
Photoshop中的预览
3.闹钟与清单
闹钟提醒app
对于短期集中注意力，以及疏忽，使用闹钟与清单。在特定的时间订立提醒，让用户去作出行动，例如刚刚说到的信用卡修改。
可以的话，避免用户去记住所有的清单。
记住，用户是在一个充满诱惑的世界里使用你的产品的，很容易分心，尤其是手机app。确保设计的时候也考虑到大的场景。
4.确定与警告
有时候用户不会注意到如果点了红色按钮的话，就要世界末日了。在作重要决定之前，先问问看用户是不是真的确定作此决定。
Chrome的提醒页面
提示弹窗提醒你，问你是不是真的要离开这个页面，因为他不会帮你保存所有的信息。如果你没有自动保存功能的话，这一步是很必要的。
5.弥补
重做。这是一个很重要的功能。在任何可能情况下，产品都应该去允许用户去悔棋，重来。
创建一个安全网。一个有降落伞的安全网，把一些已经删除的文件放到云存储里面。这些都是重要的救命工具。
最后
设计需要考虑到错误，并作出弥补。这样可以给予用户安全感。他们可以放心自由地去探索我们的设计。
原文链接
https://uxplanet.org/design-principle-error-forgiveness-1495f7471113
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