今天结合笔记摘抄，聊一聊日本作家大久保幸夫的《12个工作的基本》，到底有哪些能力是我们在工作中的基本面，以及如何去提高它们。
这十二条也不是在第一次的笔记中有所接触，但是结合最近的工作感触颇深，所以单独拿出来输出理解加深印象。我们说中国文字的博大精深，以致于我们如果想要在衡量一个动作是否标准，最直接的方式就是在这个词后面加一个坐标轴，什么是坐标轴呢，就是加一个衡量的名词比如“力”，比如判断和判断力，自信和自信力。本书也是如此，用十二种基本能力的维度来概述我们在自我管理，人际沟通，团队协作方面的基本素质，他们分别是自我管理层面--乐观力，持续学习力，目标发现力；人际沟通层面--亲和力，反应力，语境理解力，人脉开拓力；团队协作层面--委任力，商谈力，传授力，协调力。我们来分头了解一下：
（1）乐观力
乐观力，其实跟我们《高效能人士的七个习惯》中的积极主动差不多，看起来很简单，但是实际应对中起来却不是那么容易。我们在工作中都会面对压力，但是压力也是有区别的， 一种是能够促进我们成长的压力，另一种是遏制发展的消极压力。第一种并不可怕，可怕的是第二种，因为大多数人都会陷入被动的局面。有两种状态可以生动的描述这两种情况，一种是给多少钱办多少事，一种办多少事拿多少钱，这种能力的核心，在于是否积极去思考问题而不是消极退让或者逃避。
（2）目标发现力
这个词是什么意思呢？是指我们为工作制定目标的能力。我们要先发现问题，就要以解决问题为目标。工作中有很多待命一族，跟我们常说的挤牙膏有些类似，你挤一点，可能对方知道应该做一些什么工作。但是一旦缺乏关注，就会整体停滞。这里需要注意的是，这类的员工需要关注是什么原因造成背后的待命，是否有过于强势的领导导致员工的懈怠，还是员工个人害怕失败。学会拆解公司的战略目标，到分解到个人身上，从年分级到月到周，设想展工作开展后得到的收益，都有利于提高员工的目标发现力。
（3） 持续学习力
这个能力是指在工作之外也要养成持续学习的习惯。我们说上学时候知识量，可能是我们知识储备的巅峰，其原因就是在于毕业后基本上出现了“学习剥落现象”大多数人不是不想学习，而是不知道怎么去学习，学习些什么。这点可以围绕我们的第二点来设定，找到长短期目标，避免放养式学习，按照目标执行计划， 并且建立一个学习-输入-输出的闭环，能够有效的帮助我们巩固知识。
（4）专业构筑力
专业构筑力，是要构筑自己自身强项的能力，这个强项的能力，还不仅仅局限于我们的专业领域的技术能力，还包括在与之气脉相通的能力内核。确定专业领域需要选择三个标准，第一要尽量选择已经积累大量经验的领域，第二要确定这项专业是否有用武之地，第三要选择能在短时间内成长的领域。时刻关注外部的专业信息及最新的前沿研究，结合不断的实践，构建人际关系网，都能帮助我们更好的构建专业构筑力。
（5）亲和力
亲和力是指一种让人产生亲近，愿意接触的能力。一般有亲和力的人笑起来都特别有感染力，他们听人说话时也很有礼貌，这类很容易给周围的人留下好印象。笔者在工作中接触到很多外向型的工作，都具备非常nice的亲和力，比如人力部门，比如教师，比如一些高级酒店的销售。跟这类人相处会很轻松，彼此之间的距离也会缩短，比如政客就会刻意培养自身的亲和力。我们应该如何培养呢？可以换位思考一下，假设有人主动跟你打招呼问好，你是不是会产生自觉回应的冲动，这就是一个基本的亲和力基础，就是寒暄，无论是邮件，还是电话或者见面。表面看起来毫无意义的寒暄，是可以刻意去训练找到最佳姿势的，比如招牌的微笑，模仿那些有亲和力的对象，观察他们的说话方式和行为举止，有意识的重复练习，就能形成自发行为。
（6）反应力
反应力是指对方的话语和行为作出反应的能力，它是一种最基本的交流能力。人与人之间的交流，除了口头表达，还有表情和动作肢体表达。心理学家曾做过实验，在沟通中55%靠表情，38%靠声音，言谈只占7%。所以，我们其实在很大程度上是根据表情来做反应的，同样，其实对方也是靠我们的表情来做出回应的，这就涉及了反应力的培养。反应力不仅能体现自己的态度，还能决定信息收集的能力，那么应该如何增强这个反应力呢？第一个就是点头，它传达的是我正在听你讲，我对你的话感兴趣，还能诱使对方继续讲下去。第二个是提问，提问可以用确认，反驳，展开三种方式，反驳是提出疑问，确认是说出自己的理解，展开是提出类似问题。这些都有利于加深对方内容的理解，提高信息的收集能力。
（7）语境理解力
语境理解力，是指我们在不同背景下或语境下的之间协调意见的能力。在工作场合中经常就会遇到传话，将上司的话传达给下属，或者传达给相互之间的同事。这时候语境理解力的重要新就凸显出来了，传话并不是一字不差的简单转述，而是需要我们揣摩不同人的语境，再转换成合适的说法。那么如何提高语境理解力呢？第一，要跟语境不同的人多交流。我们可以跟不同年龄，不同专业领域，不同国籍的人频繁交流，想尽一切办法让彼此理解对方的想法，然后拉近彼此之间的距离。第二，要学会探究说话人隐藏的心情和需求。就像是营业员在接待顾客，不仅仅要关注对方说了什么？更重要的是思考对方为什么这么说。第三，要养成在各种场合整理论点的习惯，可以在记录后再深刻的对问题本质进行讨论。
（8）人脉开拓力
人脉开拓力，是指开拓业务合作伙伴，并且与之维持关系的能力。随着年龄的增长，人脉会显得越来越重要。而这条需要注意的是对于人脉的定义，是否有我们工作需要的信息，能不能成为我们工作的伙伴，是否可以帮助提高我们的品性和教养。
（9）委任力
委任力是把工作托付给别人的能力。工作中有些人是被动的待命族，也是被驱使的人，但是还有一部分人是驱使别人的人。而如果作为管理者，将工作委任给他人就是一个基础技能，如何增强这块的能力呢？第一要信任别人的能力，准确判断每个人的强项和弱项，确信对方有能力做这份工作。第二，我们把工作委托给别人之前，要提前制定计划，并且把整份工作分解给若干部分，既可以节约时间，还能提高质量工作的量产化。
（10）商谈力
商谈力是一种咨询协商的能力。主要表现为善于倾听，能与别人一起思考问题。简单来说，商谈力是建立在彼此信赖的基础上。如何培养商谈力，第一步，就是要试图理解对方的处境，价值观，能力，爱好等。第二步，我们要摸索建立同一个目标，这样对方才能产生信赖感，愿意倾听你的建议，第三个，步骤我们再基于专业知识，做出详细的说明，第四个步骤，让对方做最终的决定，我们不要强加干涉。
（11）传授力
传授力是指，把自己掌握的知识或者技术教给别人的能力。那么如何提高传授力呢？第一，我们要学会跟受教方形成平等的伙伴关系。第二，传授方要有意识地跟受教方建立和谐关系，如果双方说话的节奏很合拍，彼此的动作会相似，表达趋势一致，这样就容易产生情感共鸣。第三，传授方应该发挥聆听和提问的能力，不要滔滔不绝地说出所有公司。第四，传授方要学会夸奖和责备的技巧。当受教方掌握了我们传授的知识和技能的时候，我们要给予认可和夸奖，这样会激发对方的学习欲望，同时也能增强对方的信心。
（12）协调力
协调力，是一种综合能力，它集平衡力，沟通力，推进力于一体。在涉及多方利益的时候，协调者需要居中协调，妥善的加以引导，促使众人达成共识，确定同一目标。因此，协调者需要集自我管理能力，人际沟通能力和团队协作能力于一体。
【金词银句】045期：
1.势均力敌的时候，竞争才会有激励作用。
对于一个集体来说，如果要让竞争产生良性作用，就应该想办法创造一个势均力敌的环境，如果想要顺利就要想办法让实力差距不那么直观。
2.负面情绪的思维定势。
为什么大多数负面的事情，就是带来负面的情绪呢？因为我们从来没有意识到这个刺激和反应之间还有一段距离，有这么一个过程，我们都是按照过去的习惯，经验模式形成自动话的处理模式，只要已发生负面的事情就会激起负面的情绪。领导一催就心里烦躁， 客户一批评就会恼怒，作者认为一遇到负面事情就产生负面情绪的中间反应过程，是形成了思维定势，而这种思维定势又极短的迅速的发生了，导致我们根本没有意识到啊就已经产生了相应的情绪。
3.区分新行动、利益和需求的差别
我们都有一些基本的需求，这些需求演变出不同利益，然后我们会选择不同的行动计划去满足这些需求和利益。只要冲突双方不要老盯着行动，而是去寻找双方都满足的利益点，那么任何事都是可以协商的。
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