社群营销知识点分享16-20

16、社群的生命周期：

从萌芽期-高速成长期-活跃互动器-衰亡期-沉寂期。是一个社群的普遍规律，每个阶段的时间长短会根据运 营者的投入有不同表现。

一般来说品牌社群的生命周一般为两年，衰亡一般条件下是不可避免的。但是如果我们将陡降的“衰亡期”变为可控的“互动缓冲器”，让整条周期曲线平稳起来，既可避免社群的迅速衰亡。

17、社群圈层效应：

主要分为核心圈层、组织全层、扩散圈层。

核心圈层主要目的是沉淀，组成人员是群内高质量人群，大咖，具有思考能力并能产生独到的个人简介。

组织圈层主要目的是发酵，组成人员是社群的运营人员，能够对核心圈层产生的观点和见解在社群内引导互动。扩散圈层主要目的是口碑和二次传播，群内其他成员均为扩散圈层人员。

18、社群运营方案的写作，有四大特色。

结构上的金字塔原理——先概述总结，再分述细化；

呈现上的图表化——综合利用思维导图、结构图、excel表单呈现内容；

语言上的具体化——多使用数字化、描述性的词汇，少用情感化、私人化的表达。

格式上的清晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等

19、社群运营的思维:

短路径要侧重于结果导向，

长路径应更侧重于过程管理。

20、社群的五大需求机制：

优质内容、谋求福利、寻求帮助、社交欲望、彰显价值。

社群营销知识点分享16-20

如何解决社群的五大需求？

（1） 针对有效内容做优质筛选评比处理，引发优质内容产生更多的有效价值。

（2）明确用户可以获得短期价值和长期价值，一定要有真实可执行的方案，针对不同用户描述不同利益价值，向一般农民讲解股本收益和向资本家说果品产量都是不可取的。

（3）给予用户最大价值的入群寻求帮助，第一时间回复或代接回复用户反馈的内容和用户需要帮助的问题。给予社群用户最大价值的尊重，如果不能及时和逐一解答，一定要做好事前工作。

（4）社交的门槛加强与开放，增添入群门槛和做好群组分类，类比交叉运营，拒绝社会大染缸，营造良好的社群运营环境。

（5）将用户变为社群管理的一部分，在社群运营过程中，多留给用户可发挥的空间，建立激励机制，彰显用户在社群中的地位和存在价值。