双十一0点，在网上抢购了13升的海尔燃气热水器，1299元，比标价少两三百块钱吧。
早上8点多，就接到海尔送货人员打来电话要送货上门并安装， 送货速度这么快？于是就约好下午送货并安装。
海尔的效率挺高的，海尔真的是不一样哦！记得N年前曾买过一本介绍海尔和张瑞敏的书，叫《海尔 中国造》，深深为张瑞敏和海尔折服，那时候立志将来成为张瑞敏那样的企业家。
《海尔 中国造》 讲述海尔从一个亏损147万元的小厂，16年后成为一个国际知名的企业集团，年销售额达406亿元，并保持80%的平均增长速度。被美国《家电》杂志评为全球同行业企业增长速度之首，被英国《金融时报》评为亚太地区最具信誉企业。海尔总裁张瑞敏藉此走上全球财富论坛的讲台。海尔无疑是中国民族工业成功的典范，是20世纪中国出现的奇迹之一。 ——百度百科
海尔，中国造
海尔的服务理念是：“一切以用户为中心”，书中描述海尔的服务态度是非常好的，服务意识是非常强的，服务质量是非常高的。以前买的一台冰箱也是海尔的，送货上门的工作人员服务很好，注重卫生，进门是戴脚套的，忙完了还把散落的垃圾收拾干净，让人感觉很舒服。
有人说，海尔的产品质量可能不是最好的，但服务是最好的，这话不无道理。
约15时30分，两名穿着深蓝色工作服和工作鞋的工作人员送货上门，工作服上的logo是两个白色字，临进门前问是不是要换鞋，我说不用换了，他们就直接走进来准备干活。
他们检查了卫生间发现没有预留给燃气热水器的排水和燃气管道，就说他们不负责接水和燃气的线路，而且燃气公司不允许把燃气管道拉进卫生间，建议还是电热水器比较合适，可以退货的。
当时考虑到用电热水器的话日常开支会大些，有天然气管道用燃气热水器的话开支相对少些吧。安装虽然麻烦点，但只是一次性的工作，比较了一下，最后还是继续安装燃气热水器。但是，只能把热水器安装在卫生间外的窗口边，那么就得接两米左右的水管到外边的热水器上，再请燃气公司把燃气管接上热水器。
工作人员起初不愿意接水管到热水器上，在我的要求下他们后来还是答应了，说如果帮拉大概总费用要200元，其中在玻璃上打一个洞排气要50元。
我以为，安装完这些，下一步找燃气公司接上燃气管道就没事了。
谁知道，安装完毕后，工作人员调试了一会儿机器，居然告诉我楼层高水压太小，打不着火，得在进水口前加增压泵——这就意味着把进水口的管道重新切开在中间接上增压泵！
水压小不关工作人员的事，但作为安装人员应该比较有经验了，应该可以预判到楼层高水压小，为什么不事先拿一根软的管道调试呢，如果不行了就预留着口给增压泵，现在接好了才说水压不够，这什么水平！
我和工作人员提了我的想法，他们没有说话。算了，说多了也无益，就这样吧。
干完活，他们给我写了一张收费的单据，合计186元，我交钱他们收拾东西走人，留下安装过程产生的垃圾，原封不动地由我来打扫。
工作人员真的是海尔的服务人员吗？怎么和以前不一样了？
安装好的热水器
卫生间内
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