《忠告中层》之《赢得人心》

            3月22日        星期日      晚上

        作为中层，你得注意对自己良好形象的塑造，而且是全方位、立体式的塑造，在服饰、举止、语言这三方面塑造你自身富有魅力的形象，只要你能恰到好处地展示自己的风采，就能牵动大家的眼睛。首先是服饰。管理者在穿着打扮上还是正式一些为宜，这样既能展示你的职业性，同时又能与人保持合适的距离。其二是举止。在举止上，管理者最佳的表现应该是温文尔雅、彬彬有礼、果断而麻利。其三是语言。随和的态度，谦逊的语言，适时地使用一下人们认为亲密而又不失分寸的礼貌用语，会让你具有权威感，同时又具有亲和力。多使用请求询问的口吻，要比直接命令的语气更容易让人接受，幽默的言语总是比枯燥无味的好些。

        外部形象不是你赢得信任的全部，你还得培养自己的权力意识。一个缺乏权力意识的干部只是一个好人型的废物。什么是权力？权力就是影响个人或群体不以他们自己的意志而行为的能力，你越是能改变他人的意志，则意味着你的权利越大，你的工作越容易开展。作为管理者，你需要用权力来完成工作。要想有效地管理，就必须拥有权力。

      你的政治活动是评价他人权力的大小，而后运用你手中的权力最有效实施你的管理。在运用权力方面有一些专门的技巧，比如，使自己的主张与单位的利益相关、使自己的形象符合大家的期待、使自己的知识和才能填补别人的不足、找一个有权威的人物做你的顾问或老师、尽量躲避“有污点”的成员、站在领导的一边支持领导。

        那么人们凭什么信赖并尊敬你呢？一定是因为在你身上有许多有价值的东西把他们吸引到你的旁边，这些东西是什么呢？那就是魅力。魅力是由思想所成长起来的某些特质，这些特质使你很“迷人”，这些特质是以自信为基础的，正是自信心的支持，你才能开始有所行动，有了行动你才得心应手，得心应手之后，你才能泰然自若，才能在公众面前侃侃而谈，光彩照人。只有当信心融合在思想里，是潜意识转变成强大的精神力量，才能成为一位深受员工欢迎的干部。

        人身上最迷人的特质是责任感。责任感意味着对单位的专注与忠诚，不论是不是你的工作范围，只要是关系到单位的利益，有责任感的人都会毫不犹豫地加以保护，即使遇到困难也毫不猥琐，绝不逃避，更不会推卸责任。

      你还得具备观感敏锐的特质。在这方面，你要通过学习和揣摩，看透别人的心思。当有人发生疑问时，你能预先察觉；当有人在遇到困难心中着急时，你能发现；你能预先知道大家的希望，你能知道员工希望做什么，不愿做什么。如果你对下属的情绪漠不关心，他们怎么可能站在你的角度上考虑问题呢？

        仔细衡量一下自己，你的权力到底有多大，如果你权力不足，不能一味的责怪环境或者抱怨你的领导授权不够。你要多问询自己，我善用职位权利了吗？我拓展人格权利了吗？赢得人心很重要，得人心者得天下，这句话的意思大概也是要你拓展人格权利，你千万不能为了赢得一次胜利，却因此失去人心，那样你将不再有机会获得新的胜利。

        人心要得到很难，要失去却很容易，机器坏了可以送去维修，你的工作出现差错也还可以设法补救，而一旦失去人心就千金难买回了。