杰克十分不喜欢这位老妇人，便跟父亲提议以后拒绝为她服务。谁知父亲立刻严肃地批评了他，并且一再告诫他：“客人来这里消费，我们就有责任让他满意，客人不满意，说明你没有尽到责任，怎么能拒绝为人家服务呢？不管是现在在加油站帮忙，还是日后你自己参加工作，你都得记住，无论什么时候，你都必须履行自己的责任，并且要做到最好，在工作面前，你没有任何资格抱怨。”
父亲这番话给杰克留下了深刻的印象，他取得成功后曾经公开说过：“在加油站帮忙的日子影响了我的一生，父亲的教育让我明白了责任的重要意义。我想，不管是谁，不管在哪一方面，只有履行了自己的责任，才算是一个成功的、完美的人。”
我们在工作中也是一样，遇到困难时，应该首先想到，解决它是我的责任，我不该退缩。你该想的是怎样去解决问题，而不是回避问题、推卸责任。古人说，三百六十行，行行出状元。我想说，三百六十行，没有一行不必负责任。
你选择了工作，选择了进入职场，就意味着要承担责任，否则不但会给所服务的企业带来损失，对你自己也没有任何好处。
威廉曾经供职于一家大型广告公司，新来乍到时，满怀激情、热情高涨，不管是大案子还是小案子都特别上心，有时间就向同事取经，忙不完就加班，所以由他负责的广告案都起到了很好的宣传效果。
遗憾的是，威廉并没有把这种敬业、负责的精神一直保持下去，新鲜劲儿过去以后，他开始懈怠起来。有一次随意完成了一件案子，居然就通过了。那一天，他回家的时间比任何时候都早，享受丰盛的晚餐时，他恍然大悟，原来工作根本不需要像以前一样卖力，随便应付应付也能过关。
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