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非暴力沟通四要素

非暴力沟通四要素

作者: 清茶_d544 | 来源:发表于2021-03-21 16:34 被阅读0次

    最近一直在带学员读《非暴力沟通》,经典的书是值得反复去读,反复去品味的。

    对于我们读者来说,这本书的精华所在就是非暴力沟通的四要素,掌握了这四要素,在我们的日常沟通中,尝试去觉察自己,调整自己的表达方式,慢慢就能够改善沟通的效果。

    来看一下四要素都是什么?

    观察——感受——需要——请求

    第一个要素是观察,这里从第一视角来说,那就是在我们和他人沟通的时候,要学会观察情境,表达自己的观察,这里需要强调的是“客观”,只是描述,而不是带主观色彩的评判。

    第二个要素是感受,与人沟通,需要表达自己的感受,让对方清楚地了解,也更有利于我们与对方的沟通。

    第三个要素是需要。要看到自己的真实的需要,非暴力沟通强调我们自身的需要是产生感受的根源,所以,我们表达感受的同时也反映了我们的需要和价值观。

    第四个要素是请求,看到自己的需要之后,就可以来表达我们的请求。这里面需要注意的两点是: 直接表达请求、获得反馈。

    举个例子,我在做饭的时候发现盐没有了,我和老公说:“哎呀,怎么又没有盐了!”在他那里,他收到的信息是我是在发个感慨,盐吃的挺快,又没有了。

    但是我的意思是,没有盐了,需要去买。但是他get不到这个意思,就没办法行动。

    如果我直接跟他说: “家里又没有盐了,你去买一包吧”,这样的话,我就是明确表达了自己的请求,他也明确知道自己该做什么。

    最后,给个例子,我们来感受一下非暴力沟通的四个要素在表达中的体现。

    下面案例里的非暴力沟通四要素分别是什么?

    “妻子对晚上十点才到家的丈夫说: 亲爱的,你每月平均只有4天在家陪我和孩子一起吃饭,这让我很失落。我很在乎全家团圆的温馨气氛,以后每月平均10天在家陪我和孩子吃晚饭好吗?”

    答案:

    观察: 丈夫每月只有4天在家陪家人吃晚饭

    感受: 很失落

    需要: 全家团圆的温馨气氛

    请求: 每月10天在家陪家人吃晚饭

    非暴力沟通的四要素是构成非暴力沟通的基础,也是关键点,需要我们的理解下的刻意练习。也许一两次练习不能很好地把握,但是相信随着练习次数的增多,会越来越熟练,沟通效果也会越来越好的。

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