你需要的是观察或者询问具体过程，别让她做填空题，不要问开放式的问题，（比如你觉得，你认为等等），而要一起帮客户回忆刚开始的那几个动作，当时她是怎么想的，你只需要帮她回忆场景，判断和总结你来做。
总结下问出调研问题的好方法是：问具体过程+回忆场景
一般的调研只会让被调研者有一种免费提供意见的感觉，他们会不上心。有时候马虎一点填写，有时候甚至看到调研就会跳过去，直接进入下一步。
而我想到的一种调研方式是"利他"。
具体逻辑就是，告诉调研者，我的问题方案是为你制定的，你填写的每一步，都在为你的后续作铺垫。
我们根据你填写的具体情况，具体分析，然后给出符合你填写的具体方案。这样让调研者有种必须认真好好填写才能把自己的问题解决的念头。
而且问题设置尽量不要有太多思考，最好是选择题，让调研者觉得太困难或者麻烦的感觉，我们已经让调研者的态度端正了，下一步就是让他们快速用1-2min的兴趣与自我认知，把我们的调研完成。
比如我是做演讲课程的，举个栗子:
亲爱的学员，首先为您愿意选择改变的这个态度点个赞。因为每个学员的基础和性格不一样，为了保证每位学员都能找到符合自己的演讲风格，方法，请您在报班之前花1-2min填写一下您的情况，我们会根据不同情况然后分组学习，让您体验最贴合的服务:
1.请问您现在的年龄是
A ＜18 B 19-23 C 24-31 D＞31
2.请问您之前接触过演讲课程么？
A 是 B 否
3.请问您觉得演讲的时候最重要的是什么？
A 演讲稿 B气质 C 手势 D 演讲技巧
4.请问您有没有经历过公众演讲的场景？
A 有，听众 B 有，演讲者 C 没有
5.请问您觉得自己是内向还是外向？
A 内向 B 外向 C 不清楚
6.请问您希望通过本课程能够达到什么水平？
7.您是否希望成为一名演讲家？
分割线
不同的问题设置，都会有一个预期，这些都是与课程开发有关，针对不同的需求，我们来完善课程，让小白能够有所收获，让有基础的能够更上一层楼，让有想法的，成为我们的vip，继续上我们的迭代课程。
以上就是我今天的输出。
我是香草先生，愿意与你分享我的知识。
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