在实际运用中,人们常常从不同的角度对面试加以分类,不同类型的面试活动在其具体操作上存在一定的差别,这是需要加以注意的。
1、非结构化面试、结构化面试与半结构化面试
非结构化面试是指在面试活动中事先没有预先确定测评要素,也不对被测评者使用有确定答案的固定问题的一种面试方式。面试的组织非常随意,面试过程的把握,面试中的问题、面试评分角度与面试结果的处理等事先都没有系统的统计。测评者可以根据被测评者的具体情况随机提出问题,并可以根据被测评者回答的某一方面进行深入彻底的多层次的了解。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈,除非测评者的个人素质极高,否则很难保证非结构化面试的效果。
结构化面试,也称标准化面试,是根据所制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评者与被测评者面对面的言语交流,对测评者进行评价的标准化过程。如对于你是如何找到你目前的工作的这个问题,可能存在以下几种回答:学校直接分配的;父母亲戚朋友介绍的,自己联系的。对于这个问题的评价标准是:第一第二种回答的人在这个问题上所表现出来自主意识要弱于做第三种回答的人。由于吸收了标准化测验的优点,也融合了传统的经验型面试的优点,结构化面试的测验结果比较准确和可靠。
介于非结构化面试和结构化面试之间,还存在有一种称之为半结构化面试的测评技术。在这种面试活动前,规定大致的面试内容、方法和程序,但在具体操作中,允许测评者依据实际情况进行一些适度的调整和改变。
2、压力性面试和非压力性面试
压力性面试是指测评者在面试过程中有意对被测评者施加压力,如提出一些带有挑衅性、刁难性的问题等,从而使被测评者处于一种紧张和焦虑不安的情绪状态之中,进而对其压力面对能力,挫折承受能力、情绪控制能力等进行考察的一种面试活动。典型的压力面试有两种,一是测评者直接提出一些具有冒犯性的问题,如从你的履历上看,拟在三年内更换了五家单位,我们凭什么要录用你这种不稳定的员工?二是一个普通的面试问题,以快速的连续不断的,穷追不舍的范式连续向被测评者发难,使被测评者处于一种手忙脚乱、疲于应付的情境之中,从而对其灵活性、应变能力、个人气质性格和能力修养等进行考察。压力性面试常在企业销售人员等从业者的招聘中运用。需要指出的是,在这种面试活动中,测评者要把握好压力的程度,避免双方辩论的白热化,引起被测评者的反感而退出面试活动。另外,在面试活动结束后,要向被测评者加以适当解释,避免给被测评者留下招聘单位的负面印象。
与压力性面试相对应的面试活动就称之为非压力性面试。从本质上看,站在被测评者的角度,面试活动都是具有挑战性和压力的,只不过当这种压力来自于测评者的故意设置时,我们就认为这种面试属于压力性面试而已。相对于压力性面试,在非压力性面试中,被测评者很重要的一个任务就是要让被测评者放松,力图营造一个宽容和谐的谈话华景,尽量使交谈双方在一个非常亲切的气氛中进行交流。
3、个别面试和集体面试
个别面试就是一次只对一个被测评者进行考察的测评活动。这是一种最基本、最常见的面试方式。但在个别面试中,测评者的人数多少并没有限制,可以使一对一或者是多对一的方式,如在一次销售人员的面试中,可以由人力资源主管或销售主管同时对被测评者来加以考察,即采取多对一的方式进行测评。
4、情景面试和工作相关性面试
情景面试是指突破常规面试的限制,再具体的测评活动中引入情境模拟的一些方法。常见的操作方式是通过设置一定的具体情景,根据被测评者在该情景中的一些行为表现来对其各方面的素质加以考察。如假设被测评者应聘销售主管这一职位的话,测评者就要考察他如何处理销售业绩连续三个月下降的问题。情景面试的操作方式灵活多样,模拟性和逼真性强,有助于测评者能力的充分发挥,也有利于测评者的准确评价,因而是近年来人们较为推崇的一种面试方式。
工作相关性面试主要针对的是在某一具体任务方面具有工作经验的被测评者。测评者通过询问一些与具体任务密切相关的问题,来了解测评者处理这些问题时的看法、态度和行为表现等。工作相关性面试和情景面试的区别在于,工作相关性面试中所涉及的问题都是与被测评者曾经从事的工作密切相关的,在某种程度上是对被测评者现有知识、过去业绩表现的考察,而情景面试则是针对未来工作的要求,围绕一些虚拟的情景来进行的。
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