生活中，我们经常羡慕沟通高手，他们八面玲珑，能愉快的开始一段谈话，能体面的结束一个尴尬话题，和他们在一起聊天很舒服。我们都希望像他们那样，那他们有什么秘诀吗？答案很简单，不外乎四个字：尊重别人。
下面我们通过几个事例给大家直观描述一下他们在日常生活中是怎么做的。
沟通高手对别人的尊重体现在各方面的细节。
一
大家在玩微信时，肯定都会经常收到这类短信：节日时朋友群发的祝福短信。有些人觉得无所谓。而有些人会埋怨朋友，这种不走心的祝福短信，干嘛发给我，浪费我时间。
这里我给喜欢群发祝福短信的人一个小建议，不要再毫无原则的把通讯录的人名全勾上群发了，要有选择。每个人都希望自己得到尊重，不希望自己只是流水线生产的普通罐头。网上曾做过调查，每个人最敏感的汉字就是自己的名字，看到自己的名字就会觉得亲切。
所以下次再发祝福短信时，请你分成三类去发，一类是不知道名字的陌生人（其实这类也不必发），可以选择群发。一类是知道名字但不熟的人，这类人你在发短信的时候请你前面加上他的名字，后面可以复制粘贴一样的祝福内容。这么做虽然有些麻烦，但既可以表达对他的尊重，也可以传递一个信息（这么久没联系，我心里其实一直记挂着你），非常有利于刷自己的存在感，提醒他认识的人里有你的存在。
第三类就是经常联系且很熟的朋友，你不仅发的时候要加他的名字，而且一定要根据他平时的喜好，写一两句走心的祝福语，这样他收到的时候会觉得既幸福有暖心，这一举动是为你们的友情进行增值和创造难忘回忆的大好机会。
另外，当你向别人表达感激的时候，一定要记得说“谢谢你”或者说“谢谢某某”。在谢谢后面加上“你”字或对方的名字，这样会让对方觉得自己受到了尊重，而不是泛泛的说谢谢两个字，让人觉得没有诚意。
当你面对别人的感激时，只需要很淡定大方的说一句：“不客气，能帮到你我很开心”就可以了。而不是假推脱说：“哪里哪里，我什么都没有帮你。”你这样说的目的也许是想谦虚一下，但是给对方的感觉却是莫名其妙，让对方心里感觉很不舒服，觉得自己真诚的感激没有得到你的尊重。
父母蹲下来和孩子说话，表达对孩子的尊重。
二
有些父母不知道尊重孩子，经常命令孩子做这做那，一旦孩子不服从就会受到责罚。比如，孩子想去外地上大学，而妈妈不同意，妈妈就对孩子说：“厦门离家那么远，我不允许你去，如果你要去厦门上大学，妈妈就不活了。”这个就属于典型的用自己的生命要挟子女就范的手段，这个妈妈并不是爱孩子，而是以爱之名控制孩子。妈妈这么做，即使孩子答应她不去厦门了，但因为是被迫的，他内心里充满了对妈妈的怨恨。
而如果妈妈是一个沟通高手，她就会真正尊重孩子，也会诚恳的向孩子表达自己的真实感受和想法。她会说：“厦门离家很远，而且也不如上海发达。你能别去厦门上大学吗？你可以留在上海上大学吗？因为在没有你的日子，妈妈会很孤单，需要你的陪伴。”这种建立在尊重孩子基础上的请求，给了孩子选择的机会，而不是别无选择的强迫式命令。如果孩子选择留下来，完全是出于对母亲的爱和各方面的均衡考虑，他就会为自己的选择负责，而不会在日后埋怨妈妈逼他。
三
在平时的沟通当中，我们都希望自己说的话得到对方的反馈。反馈是很重要的一个环节，因为我们说的意思和别人的理解有时候不一致。这个时候我们需要对方的反馈，以了解对方是否真的理解了我们说的意思。比如，我们可以说：“我的意思说清楚了吗？”这样问可以表达出对他的尊重和我们的需要，然后根据对方的反馈决定我们是否要做进一步的补充和说明。切记，千万不要说：“你听明白了吗？”这种询问方式非常不尊重人，会让对方反感，产生一种“难道我是傻子吗？”的想法。
通过开家庭会议的方式，培养家庭民主平等的氛围。
四
有些父母非常喜欢用惩罚的手段去对付孩子，他们觉得这样的方法简洁有效，却从没想过这样做对孩子造成了很大伤害。完全无视他们在孩子眼里已经成为施暴者的事实。他们不明白自己是为孩子好，为什么孩子还不领情。
比如，孩子每次考试取得好成绩的原因，并不是因为自己喜欢学习、想好好学习，而是因为爸爸妈妈对他说，如果你要是不取得好成绩的话，我们就会揍你、不给你吃饭。孩子因为这种惩罚去努力学习，这个过程其实是相当辛苦的。而且长大后他会形成一种神经回路：觉得任何事情只要做不好就会受到惩罚，导致他把自己逼得很紧，给自己很大压力，什么事情都要努力做到最好。这种做法对孩子来说本身就是一种伤害。
所以，父母在向孩子提出要求时，要充分尊重孩子的想法和感受，适当调整自己说话的措辞、语气语调和方式，比如在孩子小的时候蹲下来和他说话，大一点时商量什么事情，以开家庭会议的形式，大家一起讨论问题和做出决定，让孩子觉得自己在家里和父母是平等的，可以做出自己的选择，这样做非常有利于培养自信、有主见和有责任心的孩子。时刻谨记，尊重孩子的意见才是有效的沟通，父母可以提建议，但不能替他做决定，毕竟人生之路只能他自己走，自己负责。
上面这些事例告诉我们，生活中的尊重，体现在方方面面的细节。真正的沟通高手不管是在处理普通的人际关系还是更近的亲子关系时，都会时刻提醒自己尊重他人。所以当你发现自己人际关系不好、跟别人沟通不畅时，就照着上面说的方法练习吧。相信在不久的将来，你的沟通技巧和能力将会得到大幅度的提升，人际关系会向更好的方向发展。
参考资料：《非暴力沟通》 [美] 马歇尔·卢森堡 Marshall B.Rosenberg著，华夏出版社，2009-1。
作者：小艾，提倡多元价值观和生活方式的思想旅者，社会学爱好者，心理咨询师，婚姻家庭讲师。本文为原创，版权归我本人所有，转载请联系我本人。
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