第19篇文章 文｜小研 图｜网络
由于最近工作岗位的调整，本姑娘从一线销售部门调整到后勤部门进行资料整理工作。
原来需要大量打电话联系客户的我现在不用打多少电话了，所以我想把我的手机套餐更改一下，话费少一点。
没有想到联通的客服告诉我的套餐合约还没有到期，套餐只能升级或平转不能更改低于现在的套餐。
我记得这个手机号码办理的时候是我们公司统一整体转网中国联通时办的，当时公司叫员工全部去会议室，联通那边来了一个客户经理给我们介绍资费的，我们自由选择合适的套餐，总之套餐相对来说比较便宜，我们就填写了资料就办理去了，没过几天，我就拿到了电话卡。
可是现在工作岗位调整了我想更换套餐却换不了，这让我很不理解。
我回想了一下，我记得当时办理的时候也没有工作人员告诉我，套餐只能升级不能降级啊？
我觉得很郁闷，我的手机卡已经用了好几年了，这个合约到底要到什么时候才到期呢？
当时也没有明确告诉我们，现在我的号码绑定了太多的银行卡和各种APP，想要换号又觉得很麻烦。
我在百度上查询，原来这个问题不只是我一个人遇到，甚至出现央视也曝光过的，好几年过去了，可是现在这个问题运营商都还没有妥善的解决，我觉得非常不妥。
发生类似的事情，原因在于运营商之间的默契吧。目前基础电信运营商不是移动、联通就是电信，就这三家国企，你消费者不用这家的就是用那家的网络，所以才出现这样的霸王条款。
还有一个原因在于运营商不够重视客户，工作做得不够仔细，导致客户最基本的知情权都没有。
因此，针对这种问题，我唯一的建议就是：少一点套路，多一点真诚。也就是说联通公司在给客户办理账户的时候一定要提醒每一位客户他使用这个服务有什么限制，不能只说好处不说不方便的地方，把客户放在什么位置呢？
最起码要让我们这些不懂的人知道自己的手机卡这个合约的期限是多久？不能调整到低于现有套餐的资费这个情况啊！
多一点真诚
说实话，在我个人看来，在三家基础运营商中中国联通是不算最好也不算最差的一家。用了这么久的联通卡对联通还是有感情的，可是这个“只升不降”的问题却让我比较难以接受。要是在我办理的时候明确的跟我说了这个问题，我想我一定接受得了这个事情的，毕竟资费相对来说比较低一点嘛！不知道大家有没有遇到这样无奈的事情呢？你也和我一样用联通手机卡吗？
网友评论