中国是礼仪之邦,我们从小就被教育要谦虚,因此在面对对方的感谢的时候,总是会说“哪里哪里”、“这是应该的”、“这么什么大不了的”、“小事一桩”等客气的话。
如果你只是举手之劳地帮了别人,这样回应对方的谢意也还罢了,可如果是帮了对方一个大忙,对方本身就觉得欠了你一个很大的人情,你再说这种客套话,对方心里就会更觉得过意不去。更何况这些忙,一般也得费不少周折,如果真的只是当成"小事一桩“说出去,心里也不痛快。
那这时候怎么回应才比较合适呢?
《影响力》一书中提到了互惠原理,指的是我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。
意思是如果我们接受了他人的帮助,心理上就总想着回报对方,这样才会感觉平衡。这时候我们在感谢的同时,希望能立马回报对方,最起码也希望将来能够有机会报答。
这时候最好的回应对方感谢的方式是这样的。
“这次真是太感谢你了,帮了我大忙了。”
“没事没事,以后说不定还要麻烦你呢。”
回应对方的感谢,用半开玩笑的语气这么说,对方会感觉到你的真诚,也能因为你的这句话,觉得自己以后能帮上忙,就少了一份亏欠感。
另外从回答者的角度,帮了这个大忙,虽不一定指望能有什么回报,但既然这么说出来,对方一般都会一口答应,这也为日后可能麻烦对方作了铺垫。
注意这种方法是给对方日后回报的期望,而不是立马提出要求,否则会让对方觉得是携恩而提的要求。另外也不要过于认真地提出这话,太认真别人心里也会猜测“是不是过不了多久就得找我帮忙呢?”
回应谢谢不是用“小事一桩”,而是……
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