可能他们就是不想让你用吧。

图文一点关系都没有你来打我啊

一、说一说团队协作工具

团队协作工具一直是我非常感兴趣的领域。国外有一些做的非常优秀的工具譬如 Slack、Trello、Google Docs、Gmail 等等。国内近些年也涌现了一批不错的产品，像是企业 IM 工具 Bearychat、企业微信、钉钉（其实我根本没用过钉钉），任务管理工具 Tower、Teambition、Worktile，在线文档石墨，在线流程图/脑图 ProcessOn 等。

但是，国内的大多数公司对生产力工具的使用都缺乏认识，并且普遍存在着这样的问题，要不觉得不需要工具，要不就是不知道怎么用，要不就是觉得自己知道怎么用其实都是瞎用。

团队协作工具在国内还有着一条很长的路要走，需要不断的教育用户；需要以优秀的用户体验感动用户，为用户打开新世纪的大门；需要服务的稳定，让用户产生信任感。而在这些方面，以我所见到的团队协作工具来说，都有所欠缺。

譬如石墨时常崩溃，或者丢失内容。譬如 Worktile 的移动端令人发指的难用。譬如 Teambition 和 Tower 在产品迭代上的缓慢。我曾经想要说服一个研发部门的同事尽量将文档、原型和流程图等内容搬到线上，使团队协作工具来完成部分 SVN 所承载的功能（不得不说 SVN 真的太难用了）。但是同事对我说，你能保证他们的服务不会挂掉吗？存放在他们那里的文件不会丢失吗？我转念想到国内协作工具的稳定性，然后就沉默了···

因此，如果想要让更多的人接受团队协作工具，并且愿意付费，起码有以下几件重要的事情需要做到：

- 稳定的盈利（让我知道它不会哪天突然倒闭或者老板卷钱跑路）
- 稳定的服务
- 优秀的用户体验
- 持续的迭代改进

二、任务管理工具

国内任务管理工具的三个领头羊分别是 Worktile、Tower、Teambition。web 端整体的结构差别不大，都是类似 Trello 的结构：项目（Board）-列表（List）-任务（Task）。虽然大体上都是差不多的，但是无论是简洁好用还是外貌颜值，国内的几个产品同 Trello 之间都有一定的差距。

Trello@张小四儿 teambition@张小四儿 worktile@张小四儿

虽然大多数任务管理工具都采取了 Trello 的可视化的卡片方式，但是仍然有部分产品如『明道』采用了列表式。相较于 Trello 式的卡片式，列表的优缺点都很明显。优点是比较整齐，方便用各种条件进行筛选。缺点是用户使用成本较大，看起来不直观，操作不方便。

明道@张小四儿

三、团队协作工具的客户端应该怎么做？

团队协作工具主要用于工作，这代表着大多数情况下，他们的使用场景都是用户聚精会神的坐在电脑前进行操作。所以客户端做的烂也并不是全然无法理解，但是毕竟团队协作工具是用于提升用户的生产力的。那么无论是在电脑前，还是在手机前，协作工具都应该满足这个目标。

我们对一个好的生产力工具客户端有怎样的期待？

最终我们的目的肯定是提高生产力。为了提高生产力，这个产品的客户端应该满足：
- 操作简便好用
- 满足基础工作

客户端到底烂在哪里？

我先把结论放出来，具体的解释会已 Worktile 的安卓客户端作为例子。

- 没有考虑用户的核心操作、没有让操作对应场景。
- 没有适应智能手机的屏幕尺寸与手势操作
- 试图把所有功能都移植到移动端中

相较起国内的任务管理的客户端， Trello 的手机客户端是做的非常好的。因此，我们用 Trello 来做正面教材，而反面教材就用 Worktile。

四、举个栗子：Worktile

worktile安卓客户端页面流程

拿 Worktile 来举例并不是因为 Worktile 做的太烂（虽然的确不怎么好），只是这类工具的客户端普遍做的糟糕，而我又恰好在用 Worktile 而已。

1 试图把所有功能都移植到移动端中

功能层面：
在功能层面，Worktile的安卓主要有以下几个功能：项目-任务、消息、我的工作台、日程、团队管理。详细见如图所示。可以看出 Worktile 将主要的功能全部都移植到了客户端中。

但我们仔细看，发现在移动端上有些功能是非常多余的，也就是百分之九十九的情况下不会用到的功能却填充在了我们并不充裕的屏幕空间中，使我们的 App 变得拥挤不堪。譬如对个人信息的编辑和对团队的管理。

worktile 功能结构

2 操作没有对应场景

首页-添加

如图所示，在首页，点击『+』，出现四个选项：新建任务、新建日程、拍照上传、新建项目。

这样看看出问题了吗？
那就是新建任务、新建日程、拍照上传根本不是会在首页进行的操作。那为什么把大多数用户不会再首页进行的操作放在首页的『+』中呢，我想是因为这些操作都属于新建操作，Worktile 将操作按照类型进行了归集。

这种方式不合理的地方在于你说它出现在那里有没有道理呢？似乎也是有的。但你就偏偏不会在那里进行这个操作。就好像把油盐酱醋和化妆品放在一起，看起来似乎都是一些装在瓶瓶罐罐里的添加剂，但是使用场景却完全不同。油盐酱醋就是要放在厨房，化妆品就是要放在梳妆台。看起来放在一起不仅节省了位置，还让屋子更整洁，实际上则添加了许多麻烦。

在上一节中我曾讲过，为什么客户端做的这么烂，我给了三个答案。

- 没有考虑用户的核心操作，操作没有对应场景
- 没有适应智能手机的屏幕尺寸与手势操作
- 试图把所有功能都移植到移动端中

这就是第一条，那就是操作没有对应场景。

什么叫做操作对应场景，怎样才能操作对应场景呢？

放在生活中，就是把工具放在有可能会用到的地方。例如厕纸要放在卫生间里，锅子要放在厨房，鞋柜要放在门口这样。
放在产品里讲就是在对应的页面承载对应的操作。支付的操作要放在确认订单后，聊天的操作要放在加了好友之后，出了问题要提示联系客服。这些，就是要让对应的页面承载对应的操作。让用户在对应的场景中，进行相应的操作。

那回头我们再看看 Worktile 的安卓客户端。
卡片式任务管理工具的基本结构：项目-列表-任务。
- 在项目页的操作应为：新增项目、打开项目、编辑项目信息
- 在列表页的操作应为：新增列表、新增任务、删除任务、移动任务、查看任务、编辑任务
- 在任务详情页的操作应为：编辑任务信息、上传附件。

这样对应的操作出现在对应的场景下，使用起来是不是觉得清爽多了呢？

3 没有适应智能手机的屏幕尺寸与手势操作

好的，假设我们已经将 Worktile 中的这些内容都改成了我们想要的样子。我们使用完之后，又去看了 Trello，想比较一下哪个更好用。

五分钟以后，我们得出了一个结论，即使将操作与场景对应起来，Worktile 依然没有 Trello 的客户端好用。这是为什么呢？

我们发现，同样的一个操作，在 Trello 上更流畅。譬如将任务在列表中进行移动（这是一个非常高频的操作）。

我们在 Trello 上可以长按选中该 Card，在列表中进行移动，就可以将 Card 放入相应的列表中，如下图。

Trello 优秀的手势操作

而在 Worktile 中，我们需要进入该任务的详情-点击更多-点击移动-选择任务列表。
很明显，Trello 的手势操作更优秀，更流畅，更能提高生产效率。

因此，我们可以看出，Worktile 的客户端之所以不好用的另外一个原因是：没有适应移动端的屏幕尺寸与手势操作。

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张小四儿的产品笔记