人心换人心

昨天下午我到对面206办公室说了一件事，说完后我走出来，在楼道里猛然听到205办公室传出一个女人的哭声，赶紧走进去一看，一个五十多岁的女人正在伤心大哭。

我赶忙让李玲给她倒了一杯水，我安慰她别哭，有事说事，共同想解决办法。

原来，她是福泽苑小区的物业人员，小区有个别业主闹事，她心情不好，刚好我们下发了催费通知书，她觉得是不理解她的难处，是雪上加霜。

我给她解释，我们工作人员下发催费通知书是职责所然，可能不知道他们小区目前的情况。

通过进一步了解，原来他们小区个别业主，不交物业费，也没交电费，小区本月亏损两万多度电，她实在交不齐电费。

我查了一下客户档案，将客户近年来的用电量都调出来，进行对比，确实本月电量最大。我又在采集系统进行抄见字对比，没有错，我们的抄表员没有抄错。

她要求对电能表进行校验，我立即进行了安排，下周一，我们工作人员与他们一起到省质监局进行电能表校验。

如果电能表正确无误，物业缴纳全部电费，如果电能表有误，我们按表的误差退电量。

我们的计量表计是经过出厂校验，安装前校验的，我相信我们计量表计的准确性，我也要让客户明明白白我们计量的公平公正。

作为一个女人，我能理解她的难处，她刚刚出院，身体也不好，遇到小区居民闹事，她心里特别悲切。

我也从我们的工作人员处了解到，我们催费时，物业的人员也不接电话，去物业多次，也见不到她的人，我们工作人员没办法，只好下发催费通知书。

通过调解，福泽苑小区物业的郭女士情绪稳定了，她接受我的建议，回去也让电工杨师傅查查他们小区是否存在有人窃电？

最近，我们一直组织供电所员工在营业普查，查出好几户窃电的。因为冬季用电负荷大，一些不守规矩的人就动歪脑子，干起窃电的事。 人心换人心 人心换人心 上周末，我们有一个供电所就查出一户人家窃电，又不好好配合，我们只能交由公安机关处理。 人心换人心

郭女士走时拉着我的手，心平气和地说：你和电费专责的态度真好，能替我们着想，我心情好多了。

她还要了我的电话号码，我给她了，方便有问题联系。我想人心都是肉长的，我用真心待客户，客户一定能理解我们电力人。