这是一名想成为产品经理的小白的产品分析报告。
无论你是否从事文字编辑工作，我相信每个人都会接触到文字编辑。既然接触到文字编辑，顺理成章的就会接触到文字编辑的应用和软件。
那么如果你遇到需要协作的文档呢？是不是还在使用 QQ （或者其它团队通讯工具）将 Word 文档互相传来传去呢？如果真是这样，那我又要给你安利一个工具了。
石墨文档是一款基于这一项需求，将文档置于「云端」，团队成员都能对该文档进行实时编辑的工具。
关于石墨文档的定位分析；
第一个问题：市面上已经有了 Google Docs 、 Quip 、有道云笔记、为知笔记等拥有协作功能的产品，为什么还要继续做石墨呢？
首先，我们不考虑由于一些原因导致的某些工具必须在特殊环境下才能使用这一前提，单从产品本身出发。Google Docs 和 Quip 诞生于美国，大家都知道他们的设计比较美式，并不太符合国人的审美。而有道云笔记与为知笔记两者虽有协作功能，但不能实时同步。从石墨来说，他们的设计一直都给人一种中国风的感觉，也证明了他们的目标是想专为国人做一款协作工具。
如果我们从用户需求出发，就不难推测出为什么要做石墨文档这款产品了。很明显，当微信开始盛行的时候，它在一定程度上成为了大家工作必不可少的一个工具，由此，团队协作云端化也慢慢走上舞台，而在协作的过程中往往有几大痛点让我们对其深恶痛绝：
- 如果以文档的形式来进行修改，那么改几次就会出现几个版本，不利于管理；
- Office 办公软件对于使用环境有要求，在移动端的体验太差。与此同时，不同版本的 Office 也会存在兼容性上的问题。
- 若在其它通讯平台上进行实时沟通，那么沟通的聊天记录很难进行归档和再利用。
- 本地文档不利于分享。
那么为什么石墨文档上线以后获得了大家的广泛好评？
回归到产品本身，它一定是解决了用户的某个需求。如果从石墨文档主打的几个功能点来说，例如：
- 「实时协作」和「实时保存」让多人共同在线编辑同一个文档，与此同时，每个人的每一个改动都能够及时保存，遇错可以及时回滚。
- 「权限设置」意味着这个文档可以作为展示也可以做作为共同编辑的项目。
- 「细节讨论」如上文所说，如果在聊天工具上对某一文档的内容进行讨论，很可能讨论过后，大家都忘了是针对某一部分的讨论，不便于整理归档。
- 「跨平台」这一点很重要，尽量满足各个平台用户的需求，避免了出现平台兼容性的问题。
关于石墨文档的产品分析；
1.用户、场景、需求是怎样被满足的？
根据我的理解，我将石墨文档的用户分为了以下几种：文字工作者、团队负责人、临时使用者。并根据这些人的需求制作了如图所示的表格：
除表格所示之外，还有一些小众需求，我会在下文「我是如何使用石墨文档中」进行介绍。
2.产品的核心逻辑
其实认真去分析以后，发现这款产品的核心逻辑并没有那么复杂，主要围绕「编辑」、「协作」、「分享」、「讨论」来展开。这样看来，在强调协作的过程中，不知不觉又给石墨增加了一些社交属性，以此来形成一个闭环。
石墨文档核心逻辑
3.产品框架
下面简单梳理了石墨文档的产品框架图：
石墨文档产品架构图
从框架图来看，层级划分合理且清晰。各个功能入口都一目了然，上手难度很小，类似于「协作」、「分享」、「历史纪录」这样的高频操作功能入口优先级高，用户能一眼找到相应入口，并且知道其功能是什么。像「打印」、「导出」等功能，则是放在了较为隐蔽的层级下。
4.关键页面和典型交互
下面的小视频为官方演示动画，
石墨官方介绍.gif
石墨文档，尽可能将文本编辑功能放在了最主体的位置，能够让用户最快速接触到他们想使用的功能。
用户的反馈和竞品分析
用户反馈
我从 App Annie 上收集了一些关于石墨文档的评论和建议：
用户评价
通过用户评论以及和一些正在使用石墨文档的朋友的沟通中，我整理了几个如下的问题：
- 基础 Bug：图片导出问题（1.10.4）；
- 有待优化：排版功能、导出功能、表格性能问题；
- 平台缺失：iPad 客户端；
竞品分析
石墨文档的最大对手应该是有道云笔记（协作）。有道云出道时间较久，从个人的笔记工具发展到了现在的团队协作，在功能上较为全面，我想通过一些功能对比找到一些未来石墨能够复制的地方。
产品对比
通过上面的展示，以及有道产品更新轨迹我可以看出：
- 有道云笔记（协作）的社交感更强，内置一些和社交有关的功能。
- 有道云更倾向于做一个 Office 、iWork 等工具的替代品。
虽然两个产品略有不同，但我认为，石墨是可以在有道云身上找到一些值得学习的地方的，如：
- 对 Markdown 支持
- 多平台支持
- 历史对照功能更加直观
对于石墨文档未来迭代方向的猜想。
1. 未来可能优化的功能点
-
排版功能优化
是否针对不同用户群提供一个选择项呢？比如增加 Markdown 功能的支持。 -
历史记录功能优化
开发一套更加直观的新旧对比的功能。 -
性能优化
表格性能的优化 -
导出功能优化
2. 未来迭代的方向的猜想
-
文档导出
对于用户来说，他们会想把自己的笔记导出或者转移到其它地方而不仅仅是放在石墨上，导出到印象笔记等功能我觉得是可以考虑的。 -
文档限时关闭功能
虽然有了文档的读写权限，但对于一般的用户来说，这个操作起来不那么方便，是否能在分享时增加一个文档编辑时效功能呢？ -
标签功能
文件夹就像书架，标签就像文件袋，最精准的查找文件的方式是就是找到这个袋子。这个功能实际上应该算是两个，一个是文件管理方面增加标签，另一个是搜索功能增加便签检索。当文档越来越多的时候，关键字检索出来的无关项就会越来越多。这时候就是标签大显身手的时候了。
当我还是一名运营的时候，我是如何使用石墨文档的。
我主要在两个方面使用石墨文档：
-
与用户的协作
在做运营的时候，我会有在社区平台做一些栏目，其中一个问答类的栏目就是我主导，又用户收集问题，然后我们集中解答的。每一期收集问题的时候我会创建一个新的文档，分享给用户，他们会在其中直接添加问题以及回复问题。减少了用户的使用成本。 -
推荐位置的排期展示
公司内部会有一些申请资源位置的需求，我会提前将下周自己部门需要预留的位置做好标记，当需要放来沟通时，我会将目前一周的排期发给需求方看，让他们自己选择空闲位置。周报月报甚至年报的时候，排期图能够一目了然的给到。
排期
请查看链接：[https://shimo.im/sheet/uFeJNWSlFk8pqFeL]
写在最后
这篇文章其实在一些地方有缺失：
缺少了数据支持；对于石墨而言，Web 端是它的主要战场，而我目前还不知道在什么地方能够找到一些关于石墨 Web 端的数据。
网友评论