O知
1、人有性格，组织有文化。
2、文化来源于领导个性、团队成员性格、历史传承以及更大组织机构的背景。
3、背景可以改变一个显而易见的认识，正确的使用背景的力量，可以令管理事半功倍。
4、4D系统展示了组织的四种文化，每一种文化都有独具特点。
5、一个组织的文化是否与客户文化相契合将决定项目的成败。
R感：惊讶，一个组织的文化是否与客户文化相契合将决定项目的成败，书中例子令人惊讶，这是一个独特的视角。
I悟：1、领导的个性决定组织的文化，如同亮剑里说的，任何一支部队都有着自己的传统，传统是什么？传统是一种气质，一种性格。这种气质和性格往往是由这支部队组建时，首任军长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂。从此不管岁月流逝，人员更迭，这支部队灵魂永在。
2、背景的力量，可以是一种从众心理，也可以是集体无意识，对于这种力量的合理使用，就是文化做为管理手段的展现。
3、四种文化没有优劣之分，在寻找一种适合公司的核心文化的同时，也要将其它三种文化有意识培养，过于偏激的文化，会让组织处于危险之中。
4、与客户文化的契合是一个对市场业务行为全新的审视视角。这要求我们，一方面组织文化要有多样性，另一方面要求我们准确识别客户文化的能力。
D行：1、认真审视自己公司的文化，探寻公司的核心文化定位。
2、反思自身行为给公司文化带的影响，积极和消极的影响，树立文化从而调整自我开始。
3、针对大客户做一次分析，识别客户文化和主要决策人的性格特征。
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