447.三段故事诠释:天上掉馅饼,脚下踩陷阱

作者: 丁与卯 | 来源:发表于2022-03-16 06:51 被阅读0次

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    一年一度的315国际消费者权益日到来,总是能够在电视中曝光一些骇人听闻的案例,进而导致一些品牌被自己的任性胡为所“打倒”。

    近些年,这种问题在饮食安全领域尤为突出,比如土坑酸菜、肉肠加工、冒牌鸭血……底线沦丧的程度,令人瞠目结舌。

    俗话说得好,一分价钱一分货,买的没有卖的精。毋庸置疑,无商不“奸”,卖家无利不起早,依靠价格信息垄断赚差价,进而形成赚钱的利润,本身无可厚非,但前提是不能损害消费者的基本权益。

    互联网信息时代,更利于消费者“货比三家”,一定程度上破除了商家的信息壁垒,但这种强弱的地位对比,并没有得到实质性改变,依然是卖方定价的市场,消费者还是处于弱势。

    为了更加形象地展示,我亲身经历过的好几次“挖坑”事件,说来也算是给大家提提醒。

    01玩阳谋

    比如某航空公司推销会员联名信用卡,满满的“套路”和话术,撩拨消费者内心按捺不住的冲动。

    航程过半,航班广播响起,空姐清脆甜美之音飘然入耳。“尊敬的各位旅客:我们查询了本次航班订单记录,其中有5人购买到了我司9元会员特价机票,有8人购买到了99元特价机票,有12人购买到了199元特价机票……”

    你无从考证这个数据的准确性,却足以让你心动眼热,因为很多人虽然买的都是折扣票,但也都在400元以上,包括作为老会员的我。

    空姐用身边乘客的“实际”案例告诉你,别人得到了好处,你也可以得到,中间就差办张会员卡的事儿。

    听上去,确实够诱惑人。就在大家十分好奇的时候,空姐接着解释道。

    “因为这些乘客享受了我们航司的会员特权。现在,如果你也想得到'99特价票',我们可以免费为大家办理会员卡。不过机会难得,本次航班限额办理15人,以大家头顶呼唤铃响起先后排序……”

    于是,饥饿营销的“话术”开始奏效了。大家听说限额办理,而且还要排序,来不及仔细考虑,纷纷争先恐后地向上方伸出了胳膊。

    一旦有人开始按铃,更多的人就会更加蠢蠢欲动,按捺不住了,到嘴的肥肉怎么会轻易放弃?于是,就听到“噔噔噔”的铃声,开始在机舱此起彼伏。

    实际上,这也只是个“话术”而已。你会发现,只要按动了呼唤铃,空乘人员都会给你一张表格,并且为你办理登记手续,不分先后,没有先后。

    如果要问句为什么?官方回答很一致:为每一名乘客服务到位,确保大家都能满意,是我们空乘人员的宗旨。

    “此外,还有一个好处。会员卡与某行信用卡签约合作,合二为一,不开通信用卡功能时就是普通会员卡片,需要使用信用卡功能的也可以自行开通……”

    实际上,这个才是问题的核心。航空公司推出一张会员卡,就为银行拉到一个新卡客户,其中就有商业推广价值,难免会有提成。

    而且,关键点也在于此,如果你不开通信用卡功能,其实有很多航班会员功能会受到某些影响,并没多大用武之地,掩盖不住“推广会员卡就是推销信用卡”的内在逻辑。

    02用阴谋

    去某古街景区闲逛,我也感受了一把真套路,还真是满满的回味。

    一家饭店楼下拉客,打出了“免费看变脸”的噱头,还把变脸演员请到门口站台,确实让人蠢蠢欲动。

    我同行的伙伴架不住诱惑,满心欢喜地落座点餐,也确实“免费”地观看了表演。

    结账时,才发现费用虚高,比老街其他店铺略高,因为也算在景区,也不能太计较。

    其实,一个两个菜品看不出差别,三五个碗盘加起来,贵个40元绝对没多说。

    还别不信,我以为这顿饭花上160元就能打住了,朋友说结账实际花了快200元,对我的判断也算印证。

    老话说,天下没有免费的午餐。看“变脸”节目貌似是免费了,实际上都把成本“融入”到饭菜里了。

    人家拿了菜单,明码标价让你无话可说。服务员强烈推荐了不少菜品,虽然略多没吃完,但也没啥过错。

    因为,地方是我们选的,菜品是我们点的,无论是食材的浪费,还是资金的浪费,我们都只能自认。

    难怪有人调侃,城市套路深,我要回农村。实际上,可以套用这个模式,换句话说:商家套路深,买家需谨慎。

    现实生活中,商家逐利,吃“价格差”,没有卖家愿意干亏本的买卖。

    而且,经过商海多年的摸爬滚打,经商人员个顶个都是“人性大师”,把买家心理变化“吃”得死死的,这也是他们的赚钱之道。

    由此看来,免费的才是最贵的。总觉得自己占了便宜,实际上有可能亏得更多。但凡商家讲点儿诚意,能够达成买卖双方互利共赢,那也绝对是有情有义的生意高手了。

    有时候,我们表面上看似免费了,但其背后错综复杂的利益链是我们看不到的。

    比如,某些app软件虽然供你免费下载使用,但是也植入推送了很多广告信息,这个收入是你看不到的,占用了你的时间、精力、注意力资源,你还没法子关闭,恼火也没法子。

    03耍心机

    还有一次“双十二”抢购,买卫生纸可以参加满200减25活动,我在不经意间发现了商家的“小机灵”。

    单买1箱是70元,没有啥优惠,如果买3箱,计算下来70X30-25=185元就可以拿下。

    商家也“非常贴心”地提供“满减标准”购物清单,3箱打包直接满减的诱惑还是很大的,不过一细看却不是那么回事。

    原来,商家的Bug是:总价按照220元标注的,推广画面显示“到手价”220-25=195元。

    你品,你细品,集中买居然比分散买还贵10元,这是什么神操作?一不小心就中招了,防不胜防。

    线下店铺耍心机的也不少。比如,有商家大打甩卖牌,“本店倒闭,清仓甩卖,最后一天”的牌子挂了一天又一天,在“最后一天”中又坚持了一年多。顾客看到了,觉得只要东西实惠就行,也没几个人去真正计较这个“谎言”。

    也有版本比较离谱的,最初是老板娘跑了,老板寻妻挥泪大甩卖;不久后,老板娘回心转意,老板感恩大甩卖;再然后,孩子离家出走,老板寻子心切大甩卖……一年到头都是悲情故事,但甩卖的店主生活却很精彩。

    懂一些销售常识的都知道,这些都是营销的惯用套路而已。

    04有原因

    为什么这些问题如此顽固?为什么屡禁不止?我也一直在思考,试图寻找答案。

    后来,抛开制度落实和监管层面的问题,我最终将其归结为人性,一是逐利思想根深蒂固,二是贪便宜心态从未根除。

    哪怕就算同一个人,也是屁股决定脑袋,位置不同导致视角和做法不同。作为消费者,总想买到物美价廉的好货;变成小商贩,又想着最大化赚取利润,是不是毫不违和?!

    我们抬头仰望天上掉馅饼,必然要当心脚下踩陷阱,二者如影随形不离不弃。

    世上没有免费的午餐,如果有,那你肯定要付出别的代价而不自知。

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    齐帆齐2022年度营第40篇,主题打卡,2610字,累计75365字 。

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